Разное

Ренамакс отзывы покупателей средство: Средство Ренамакс: последние отзывы

By Leave a comment

Содержание

Средство Ренамакс: последние отзывы

С покупки личного транспортного средства только начинается череда существенных затрат. Ведь любой автомобиль, независимо от года его выпуска, нуждается в регулярном качественном обслуживании. И речь идет не только о плановых технических осмотрах, но и о необходимости устранять различные внезапно возникающие дефекты, например, царапины на кузове автомобиля. Больше всего от этого страдают начинающие водителя, чьи навыки не позволяют пока ездить достаточно чисто. Таким автолюбителям недостает опыта вождения, а также ясного понимания и ощущения габаритов своей машины, что не позволяет им свободно и без негативных последствий перемещаться по городу. Царапины неизбежны. Некоторые для того, чтобы избавиться от такого неприятного дефекта, вынуждены регулярно тратить колоссальное количество времени на поездки в автосалоны и автомастерские для осуществления дорогостоящей процедуры окрашивания кузова. К счастью, это больше не является единственным выходом из подобных ситуаций. Существуют средства нового поколения, способные устранить любые царапины в считанные минуты, избавляя владельцев автомобилей от необходимости попусту растрачивать свое время и денежные средства.

Одним из таких инновационных веществ является «Ренамакс». Производители позиционируют его в качестве универсального средства, которое способно удалить царапину, независимо от цвета машины. Так ли это на самом деле? Настолько ли эффективно данное решение, как о нем рассказывает фирма-изготовитель? В чем заключается принцип его действия? Что рассказывают покупатели об эффективности рассматриваемого средства? Подробные ответы на эти вопросы читайте далее в этой статье.

Состав

Как заявляют о растворе «Ренамакс» отзывы покупателей, средство от царапин способно помочь вам навсегда избавиться от любых поверхностных повреждений кузова автомобиля, независимо от того, какая именно краска была на него нанесена. В чем его секрет? В состав средства входят миллионы микроскопических полирующих частиц, которые тщательно и равномерно заполняют собой весь поврежденный участок поверхности. После этого описанные частички начинают притягивать к себе окружающие их частицы краски, таким образом, возвращая кузову автомобиля его первоначальный вид. Весь этот процесс занимает совсем немного времени.

Что характерно: рассматриваемое средство не содержит в своем составе никаких опасных токсичных веществ. Эффект от его нанесения сохраняется в течение долгого времени. А также данное вещество одинаково успешно работает с любыми красками разнообразных оттенков. Оно благополучно применяется для белых, черных и цветных автомобилей. Это связано с тем, что изначальное вещество собственного цвета не имеет.

Нанести рассматриваемое средство на поврежденное место невероятно легко. Весь процесс отнимет у вас не более нескольких минут. А эффект от него не испарится после первой же мойки, царапины не проявятся. Защитный слой готов выдержать более тысячи контактов с водой различной интенсивности.

Как действует?

В чем же секрет эффективности рассматриваемого средства? Как действует «Ренамакс» от царапин? Отзывы покупателей рассказывают, что производители все доступно объясняют на своем официальном ресурсе. Так, сущность действия заключается в следующем: сразу после его нанесения микроскопические полимерные частицы начинают постепенно заполнять собой все пространство царапины, позволяя, таким образом, поверхности кузова вновь стать идеально ровной. После этого отдельные красящие пигменты, которые входят в состав самой краски, вступают в прямое взаимодействие с данными полимерными частицами, в результате которого последние окрашиваются в нужный оттенок. Таким образом, царапина навсегда исчезает, не оставляя после себя никаких углублений либо же выпуклостей. Средство настолько хорошо ложится на кузов автомобиля, что даже если кто-то будет невероятно тщательно его изучать, ему не удастся отыскать место, на которое был нанесен «Ренамакс».

Важно отметить, что рассматриваемое средство надежно и гарантирует отличный результат окрашивания, устойчиво к воздействию влаги, не имеет неприятного запаха, не требует от вас вступать в контакт с опасными химическими веществами, а процедура окрашивания происходит быстро и без особенных усилий.

Как использовать средство?

Как же осуществлять средством «Ренамакс» удаление царапин? Отзывы покупателей заверяют, что это невероятно просто.

  • Во-первых, важно тщательно очистить тот участок кузова автомобиля, который был поврежден и сейчас нуждается в окрашивании.
  • Чистый отрезок машины необходимо полностью высушить, аккуратно натереть обезжиривающим раствором, а затем старательно нанести небольшое количество средства непосредственно на царапину.
  • Специально для того, чтобы сделать этот процесс более комфортным для автовладельца, производители сконструировали упаковку раствора таким образом, чтобы не приходилось использовать какие-либо дополнительные подручные средства для его нанесения. В этом поможет губка, которая уже прикреплена к самому флакону.
  • Оценить эффект вы сможете уже спустя пять — десять минут. В течение этого времени полимерные частицы будут медленно заполнять собой образовавшиеся пустоты, благодаря чему царапины будут буквально испаряться на глазах.

Рассматриваемое вещество не является токсичным, не имеет резкого характерного запаха, а также в его состав не были включены опасные химические соединения. Это позволяет спокойно использовать его в закрытых помещениях.

Преимущества

Описывая средство «Ренамакс» от царапин, отзывы покупателей выделяют множество его достоинств. Среди них особенно отмечают следующие:

  • существенная экономия времени автовладельца, которое, в противном случае ему пришлось бы потратить на поездку в какую-нибудь автомастерскую, а также на ожидание завершения процесса покраски;
  • относительная дешевизна по сравнению с аналогичными услугами автосалонов;
  • устойчивость средства к воздействию влаги;
  • возможность мгновенно достичь желаемого результата в любое время и в любом месте;
  • нетоксичность средства для человека и животных;
  • результат сохраняется на долгое время;
  • средство является крайне простым в использовании.

Как комментируют эти пункты специалисты? Автомеханики делятся, что покраска автомобиля является процедурой достаточно сложной, требующей наличия определенных знаний и навыков, а значит, и опыта в рассматриваемой сфере. И, как ни парадоксально, устранение отдельных дефектов на определенных частях машины представляет собой еще более сложный процесс. Почему? В процессе проведения этой процедуры требуется не только выкрасить сам участок, но и внимательно подобрать подходящий оттенок, который был бы максимально похожим на тот цвет, в который автомобиль был выкрашен изначально. Что же касается средства «Ренамакс», то оно во много раз облегчило данный процесс. Теперь любой новичок, не имеющий профессиональных навыков, сможет без особенных проблем справиться с этой задачей.

Что делает?

Для каких же именно автомобилей подойдет полироль «Ренамакс»? Отзывы покупателей рассказывают, что ее следует применять для того, чтобы в домашних условиях устранять дефекты в виде царапин с кузовов разнообразных автомобилей, которые покрыты любым типом краски. После того как средство было нанесено, все недостатки, на которые распространяется его действие, бесследно исчезают. И судя по тому, что рассказывают о растворе «Ренамакс» отзывы покупателей, он действительно работает. Как только вы воспользуетесь им в первый раз, вы навсегда утратите желание тратить свое драгоценное время и денежные средства на посещение автосалонов.

Подавляющее большинство потребителей оставляет положительные отзывы о «Ренамакс». Удаление царапин — его основное предназначение, с которым средство справляется наилучшим образом. Однако важно не стать жертвой мошенников, которые повсеместно реализуют некачественный товар. Как избежать приобретения подделки? Об этом читайте далее в статье.

Где приобрести?

Как сообщают о средстве «Ренамакс» отзывы покупателей, приобрести его в розничных российских магазинах — задача практически невыполнимая. Это связано с тем, что продающийся в розницу раствор крайне быстро раскупают. Как же тогда приобрести «Ренамакс» (средство от царапин)? Отзывы рекомендуют заказывать его исключительно на официальном сайте компании-производителя. Только такой способ покупки обеспечит высокое качество товара по максимально доступной цене.

Некоторые сообщают, что данное средство стали использовать в своей практике некоторые автосалоны, например, московский «Ренамакс» (16 км). Отзывы, впрочем, не могут подтвердить, что именно за раствор используется и был ли он приобретен у официального представителя производителя. Качественно произвести данную процедуру вы сможете и сами при условии наличия оригинала рассматриваемого средства.

На самом ли деле работает?

Как известно каждому, кто хоть раз сталкивался с подделками, сегодняшний рынок, в том числе и российский, полон мошенников, которые целенаправленно стараются нажиться на потребителях, которые имеют недостаточно опыта в определенной сфере. Особенно легко проворачивать такого рода аферы с совершенно новыми инновационными товарами, с которыми потребитель знаком не слишком хорошо, как, например, со средством «Ренамакс». Отзывы покупателей показывают, что они не раз наталкивались на подделки, когда совершали покупки у сомнительных дистрибьюторов. Производитель настаивает на том, что гарантией приобретения качественного раствора является сотрудничество с официальным сайтом компании.

Специалисты призывают неопытных автолюбителей воздерживаться от заказа продукции с сомнительных сайтов по крайне привлекательным ценам. Ведь именно низкой стоимостью мошенники и заманивают потребителей в свои сети. Поэтому, если вы не стремитесь быть обманутыми и хотите купить средство для удаления царапин достойного качества, приобретайте данную продукцию исключительно у производителя. В таком случае никаких проблем не возникнет.

Отзывы покупателей

Как же описывают действие средства «Ренамакс» отзывы покупателей? Как правило, потребители делятся положительными эмоциями от его использования.

Говоря о средстве «Ренамакс», отзывы упоминают, что исчезнувшие с его помощью дефекты не проявляются даже спустя долгое время. Многие смогли, благодаря ему, придать своему старенькому автомобилю достойный внешний вид. Радостно рассказывают о том, как помог им «Ренамакс» от царапин, отзывы водителей-новичков. Как правило, такие автолюбители еще не слишком хорошо чувствуют габариты машины, поэтому и водят недостаточно успешно. А это, в свою очередь, приводит к возникновению большого количества дефектов. Но и в этом случае, как рассказывают отзывы о «Ренамакс», удаление царапин не становится проблемой. Более того, оно даже справляется с теми дефектам, которые появились на месте старых. Рекомендация покупателей ясна: использовать рассматриваемое средство для устранения царапин не просто желательно, а необходимо каждому, кто хочет, чтобы его автомобиль выглядел прекрасно, независимо от года его выпуска и пробега.

Мнение специалиста

Как же описывают средство «Ренамакс» отзывы специалистов? Были проанализированы отклики водителей, которые используют свои автомобили в профессиональной деятельности, например для гонок. Такие транспортные средства регулярно требуют обновления. Их внешний вид должен быть достойным, поэтому, как правило, обслуживаются такие автомобили в автосалонах с многолетней хорошей репутацией. Однако, естественно, такого рода услуги стоят недешево. Поэтому даже эти водители часто принимают решение самостоятельно использовать средство «Ренамакс». Отзывы покупателей сообщают, что данное вещество их не разочаровало. Эффект от средства потрясающий: даже внушительные дефекты без труда устраняются. Специалисты продолжают рекомендовать его своим знакомым и всем, кто ищет у них совета. А рекомендации таких бывалых водителей игнорировать не следует. Итак, судя по тому, как описывают «Ренамакс» отзывы покупателей, средство от царапин прекрасно справляется со своей ролью. Рискните, и вы удивитесь тому, как будет выглядеть ваш автомобиль.

Вывод

«Ренамакс» — инновационное средство, которое способно навсегда избавить вас от необходимости посещать автомастерские для окрашивания машины после возникновения каждой царапины. Теперь любой автомобиль получит возможность выглядеть превосходно, независимо от года его выпуска и времени пребывания в эксплуатации.

Для того чтобы добиться желаемого эффекта, важно убедиться, что вы приобретаете оригинальный продукт. К сожалению, рынок, в том числе и рынок товаров для автомобилей, сегодня наводнен мошенниками, которые то и дело пытаются подсунуть своим клиентам бесполезную подделку. Именно купив такое неэффективное средство, многие предпочитают и вовсе отказаться от использования данного вещества. Правильно ли они поступают? Отнюдь! Хотя, конечно, можно понять человека, который в расстроенных чувствах стремится выразить свое разочарование тем, что не оправдало его ожиданий. Однако обезопасить себя от такого рода мошенничества очень просто. Для этого достаточно найти источник оригинального средства «Ренамакс» и приобретать его исключительно у данного дистрибьютора. На сегодняшний день таким источником является официальный сайт производителя, который и занимается реализацией оригинальной инновационной продукции. Размещая заказ с его помощью, вы можете не сомневаться в том, что приобретете средство «Ренамакс» наилучшего качества и без труда справитесь с беспокоящими вас царапинами.

Будьте крайне внимательны! Не позволяйте себя обмануть. Такой подход поможет вам не тратить свое время и деньги попусту. А ваш автомобиль будет выглядеть потрясающе еще долгое время. Позаботьтесь о его внешнем виде, а заодно и о своей репутации.

Средство от царапин Renamax: отзывы покупателей :: SYL.ru

Многим ошибочно кажется, что приобретение автомобиля облегчит им жизнь. В какой-то степени машина – это действительно не роскошь, а средство для комфортного и быстрого передвижения. Но, как показывает практика, ни у одного из автовладельцев затраты не ограничились одной лишь покупкой четырехколесного «друга». Любой автомобиль, вне зависимости от марки и модели, года выпуска и интенсивности эксплуатации, требует регулярного качественного обслуживания. И чаще всего под ним подразумевается не проведение плановых техосмотров, а устранение различных поломок, незначительных дефектов и мелких повреждений.

Кому пригодится «Ренамакс»?

Зачастую с подобными проблемами сталкиваются водители-новички. Отсутствие достаточного опыта вождения и отсутствие реальных ощущений габаритов своей «ласточки» — главные причины, по которым им не всегда удается передвигаться по городу без последствий. Малейший дефект влечет за собой колоссальные затраты времени и финансов – об этом свидетельствует не один отзыв. Renamax является эффективным средством для удаления царапин и неглубоких сколов с кузова машины, которое позволит отказаться от дорогостоящих поездок в автомастерские. По крайней мере, так заявляет производитель. Попробуем разобраться, действительно ли «Ренамаксу» можно доверять и какого эффекта реально стоит ждать от применения.

В чем секрет? Неужели на самом ли деле возможно устранить царапину на машине самостоятельно, не обращаясь к профессионалам? Оказывается, можно. Если правдивы все отзывы покупателей о Renamax, то эффект от применения средства просто сногсшибателен! В состав этого раствора входит бесчисленное множество микрочастиц, которые обладают полирующим свойством. Сначала они равномерно заполняют собой образованное повреждение на поверхности кузова. Далее вещества начинают действовать, притягивая к себе соседние частицы краски. Спустя несколько минут от былого скола или царапины не останется и следа. Менее чем за полчаса место повреждения приобретет первоначальный вид.

Что входит в состав и принцип действия

Известно, что большинство красящих и полирующих средств для авто – это химические агрессивные составы, которые опасны для здоровья. Использовать их на протяжении длительного времени нельзя, тем более находясь в закрытом помещении. Что же по этому поводу пишут в отзывах о Renamax? Реальные люди, которые пользовались средством, утверждают: состав не имеет резкого запаха, поэтому раствор вовсе не обязательно применять на свежем воздухе. Почитав о нем информацию на упаковке или в инструкции, можно убедиться в отсутствии каких-либо вредных токсинов. Это бесспорное преимущество «Ренамакса».

У многих автолюбителей возникает вопрос: для машин какого цвета подходит данное средство? Полирующий раствор отлично подходит для обработки кузова, окрашенного в любой из всевозможных оттенков. Будь это черный или белый, красный или ярко-голубой автомобиль, принцип действия средства ничем не будет отличаться. Само вещество бесцветное, на поврежденный участок кузова наносится без труда.

На сколько хватит эффекта?

Раздумывая о том, купить или нет, многие обращаются к отзывам о Renamax. Покупатели все как один заявляют, что эффект от применения их действительно впечатлил. Больше всего автовладельцев порадовал тот факт, что после многократных моек восстановленное покрытие на месте царапины осталось безукоризненным. Вне зависимости от силы воздействия водной струи, защитный слой на поверхности остается неизменным.

Как правильно наносить на кузов авто?

Стоит уделить внимание и способу нанесения раствора. Если верить некоторым отзывам о Renamax, в автосалонах оно становится все популярнее. Причина проста: вещество наносится на машину быстро, не требуя никаких специфических условий. К тому же высыхает «Ренамакс» практически мгновенно. Итак, сама схема нанесения средства выглядит так:

  1. Для начала необходимо тщательно очистить место повреждения и окружающие его участки в радиусе 10-20 см.
  2. Вымытую поверхность нужно досконально высушить.
  3. Перед нанесением состава желательно обработать царапину обезжиривающим составом.
  4. Много раствора «Ренамакс» использовать нет необходимости. Возьмите столько вещества, сколько понадобится для устранения углубления и выравнивания поверхности.
  5. Никаких дополнительных приспособлений и подручных средств применять не нужно. К самому флакону прикреплена небольшая губка, которая позволяет равномерно распределять состав по кузову.
  6. Средство высыхает быстро, но все же для пущей уверенности производитель рекомендует подождать и не трогать руками место повреждения 5-10 минут.

Только плюсы

Реальные отзывы о Renamax выделяют целый ряд преимуществ покупки данного средства. Среди достоинств этого состава от царапин на кузове стоит отметить такие:

  • Экономия времени – при необходимости обращения в специализированный центр техобслуживания на поездку пришлось бы потратить не один час. Кроме того, сам процесс покраски кузова в таких местах длится достаточно долго.
  • Сравнительная выгода. На фоне заоблачной стоимости услуг в автосалонах и автомастерских цена Renamax, по отзывам, не ударит по карману даже при ограниченном бюджете.
  • Устойчивость к воздействию влаги. Поначалу многие думают, что эффект от применения «Ренамакса» непродолжительный и при первой же мойке сойдет на нет. Но результат, как правило, превосходит все ожидания. Ни дождь, ни автомойка не грозят восстановленной поверхности кузова.
  • Возможность применения в любом месте и в любое время. Покупатели в отзывах о средстве Renamax указывали на то, что использовали средство и в крытых помещениях, и на свежем воздухе – результат одинаковый.
  • Безопасность. Средство не выделяет токсичные пары, а потому абсолютно безвредно для человека и животных.
Эффект от раствора для удаления царапин на кузове авто остается надолго. Если учесть, насколько простым и незамысловатым является сам процесс использования «Ренамакса», данное средство можно с уверенностью считать идеальной альтернативной традиционной автокосметики.

Несомненным плюсом данного средства является его универсальность. «Ренамакс» подходит для кузовных поверхностей машин любых марок и моделей, вне зависимости от года выпуска. В домашнем использовании автовладельцами новинка весьма популярна. Удаление царапин – основное предназначение средства, однако не менее часто его применяют и для выравнивания небольших сколов. Состав справляется с поставленной задачей на «отлично».

Осторожно! Подделка!

Однако решившись на покупку, следует убедиться в добросовестности продавца. В отзывах о Renamax часто можно встретить жалобы покупателей, которым пришлось столкнуться с подделкой. Популярность средства стала отличным прикрытием для мошенников, которые повсеместно пытаются выдать фальсификат за оригинальную продукцию.

В реальных отзывах о Renamax покупатели советуют приобретать средство для удаления царапин не через посредников, а напрямую у производителя. В розничных сетях раствор не продается. Искать его у перекупщиков или в различных интернет-магазинах нецелесообразно, так как в непроверенных местах риск приобретения подделки возрастает в разы.

Не секрет, что столкнуться с некачественной продукцией как российского, так и импортного производства, приходилось многим. Мошенники и аферисты делают все, чтобы нажиться на неопытных и доверчивых покупателях. Отзывы о Renamax в автосалонах также неоднозначны. Консультанты, которые рекомендуют приобрести раствор владельцам новеньких авто, рассказывают о том, как им самим пришлось столкнуться с получением «липовой» партии товара. Вывод отсюда прост: от покупки у сомнительного дистрибьютора стоит воздержаться, какие бы сверхвыгодные условия не были бы предложены.

Мошенники заманивают потребителей контрастно низкими ценами. Естественно, качество продукции не соответствует заявленным характеристикам от производителя. Чтобы отличить оригинал от подделки, в первую очередь стоит обращать внимание на упаковку товара. Если вид коробки или сама картинка отличается от той, что представлена на официальном сайте, или, к примеру, в тексте инструкции встречаются опечатки, грамматические ошибки, даже не сомневайтесь – от такой покупки стоит отказаться.

Производитель реализует продукцию на своем официальном сайте. Кроме того, в отзывах о средстве от царапин Renamax покупатели сообщают о проведении изготовителем выгодных акций. Купить раствор там можно с хорошей скидкой.

Помогает ли избавиться от вмятин на кузове?

Покупатели в отзывах о Renamax от царапин чаще всего делятся положительными впечатлениями от действия средства. Не только удобная и простая схема применения завоевала доверие пользователей, но и экономичный расход. Конечно, поражает и сам эффект. Царапины остаются незаметными спустя год и более после применения «Ренамакса». Обновленное покрытие не лущится, поверхность остается ровной и после затяжной суровой зимы, и после длительного пребывания на солнце. Удачно избавившись от множества мелких повреждений, автовладельцам удавалось придать более свежий вид даже машинам с большим пробегом.

Но все же самые восторженные отзывы Renamax получил от водителей, еще не имеющих своего стиля и техники вождения автомобиля. Новички радостно делятся новостью о том, как им удалось избавить машину от дефектов. Любая царапина на машине – не повод расстраиваться. Теперь достаточно просто вернуть своей четырехколесной любимице прежний внешний вид. Удаление мелких повреждений лакокрасочного покрытия – это задача, которую под силу решить вместе с Renamax Auto. В отзывах пишут и о попытках избавиться от вмятин с помощью этого средства. Однако они успехом не увенчиваются. Раствор предназначен только для избавления от царапин и неглубоких сколов. А вот возлагать надежды на невозможный результат не стоит. Используйте средство по назначению. Тогда автомобиль будет выглядеть как новый, независимо ни от чего.

Что думают профессиональные автомаляры о средстве для удаления царапин?

Еще один немаловажный момент – это мнение специалистов. Те, кто занимается профессиональной покраской машин, заявляют о сложности такой работы. Для качественного нанесения лакокрасочного покрытия на кузов авто требуются определенные знания и достаточный опыт в данной сфере деятельности. Как бы странно это ни звучало, но ремонт отдельных участков кузова представляет собой более проблематичный процесс. Чтобы качественно проделать данную процедуру, необходимо не просто покрасить определенную часть поверхности, но и подобрать идеально подходящий оттенок, который не будет идти вразрез с основным цветом машины. Разница даже в полтона будет заметна невооруженным глазом. Такая работа считается некачественной.

Автомаляры неоднократно оставляли свои отзывы о Renamax. По их мнению, это средство существенно облегчает процесс полировки поверхности, устранения царапин и сколов, экономит время. Там, где необходима покраска целого фрагмента кузова (например, крыла, двери, бампера или др.), ее совершают традиционным способом. Но если стоит вопрос об устранении одного или нескольких незначительных дефектов, то нет никакого смысла использовать обычные лакокрасочные вещества – «Ренамакс» справится не хуже, но намного быстрее.

Можно сказать, что Интернет пестрит хвалебными отзывами о Renamax. От царапин частенько приходится избавляться водителям, предпочитающим экстремальный стиль вождения. Отзываются о средстве и московские таксисты. Их автомобили должны быть не просто исправными, но и красивыми. Вернуть лоск кузову даже недорогим стареньким иномаркам оказывается не так сложно и к тому же доступно. Ни один из водителей, испытавших «Ренамакс» на кузове своего личного авто, не имеет претензий. По истечении нескольких месяцев после использования полученный эффект сохраняется надолго.

Подводя итоги…

Что можно сказать о средстве от царапин Renamax? Отзывы пользователей действительно не оставляют сомнений. Этот инновационный состав способен помочь в решении проблем, связанных с незначительными дефектами на кузове. Тем, кто купил раствор «Ренамакс», теперь нет необходимости отправляться в автомастерские и отдавать за услуги профессионалов приличные суммы. Кроме того, действие полирующего и восстанавливающего состава позволит автомобилю любого года выпуска и пробега выглядеть безупречно.

Между тем достичь эффекта, о котором заявляет производитель, можно только при условии приобретения оригинальной продукции. Сегодня рынок автокосметики и товаров для автомобилей переполнен некачественной и фальсифицированной продукцией. Мошенники не теряют и малейшей возможности нажиться на людях, подсовывая им вместо эффективного полирующего раствора бесполезные подделки. Бдительность нельзя терять ни на минуту, и тем более верить заманчивым и подозрительно низким ценам.

Те, кто попался на крючок обманщиков, и вовсе отказываются в дальнейшем приобретать что-либо в Интернете. Конечно, понять разочарованного человека просто, но ведь и это не выход из ситуации. Дабы избежать подобных покупок в будущем, следует узнать, как обезопасить себя от мошенничества и подделок. На самом деле сложностей здесь никаких возникнуть не должно.

Как заказать «Ренамакс»?

Первое, что нужно сделать, это найти официальный сайт производителя. Если у него есть дистрибьюторы, соответствующая информация с контактами дилеров будет указана. В частности, средство Renamax реализовывается напрямую, без посредников и перекупщиков. Помня об этом, можете не сомневаться: вероятность купить подделку равна нулю. К тому же приобрести средство в Интернете абсолютно несложно. В отличие от большинства схем оформления товаров в Сети, требующих заполнения клиентом специальной формы и предоставления детальной информации о себе, здесь необходимо:

  1. Ввести фамилию, имя и отчество в соответствующее поле.
  2. Указать контактные данные (номер телефона).
  3. Ожидать обратного звонка от консультанта для уточнения важных нюансов по заказу.
Не позволяйте себя обманывать, будьте бдительны и не растрачивайте деньги впустую! Только с оригинальным средством для удаления царапин вы действительно сможете позаботиться о своем авто.

Отзывы о Renumax: развод или эффективное средство

Кузов автомобиля каждый день подвергается огромным нагрузкам. Мелкие камешки, песчинки, даже пыль – все это представляет опасность для него, провоцирует образование царапин.

Появление царапины – не только эстетическая проблема. Даже небольшое повреждение лакокрасочного покрытия довольно опасно, без должного внимания оно будет разрастаться, углубляться вплоть до металлического основания, что чревато коррозией. Таким образом, все появившиеся царапины необходимо в кратчайшие сроки устранять.

Обращение в сервис – затратное мероприятие. Не так давно на рынке появилось новое средство, Renumax, создатели которого утверждают, что с его помощью царапины устраняются за считанные секунды.

Изучим реальные отзывы о данном товаре, разберемся в принципе его действия, попробуем установить, действительно ли оно эффективно?

Принцип действия

Средство содержит в составе микроскопические полимерные частицы, которые при нанесении равномерно распределяются по поврежденному участку. Активные химические компоненты размягчают краску, находящуюся рядом с царапиной, благодаря чему она смешивается с полимерами и они приобретают оттенок, полностью повторяющий цвет кузова транспортного средства.

Дополнительно в составе имеются и мягкие полирующие частицы, благодаря чему конечный результат удовлетворит пожелания самого взыскательного клиента. При простоте нанесения, Renumax обеспечивает качество восстановления, сопоставимое с профессиональной работой.

Преимущества продукта

Если изучить отзывы о Renumax, можно сделать вывод, что он обладает целым рядом положительных качеств:

  • Минимальное время высыхания вне зависимости от влажности воздуха;
  • Идеальная обработка царапины, не остается никаких следов, вздутий, неровностей, выпуклостей;
  • Допускается самостоятельное использование;
  • Отсутствие в составе опасных химических веществ, контакт с кожей не приводит к ожогам и раздражению;
  • Универсальность, совместимость со всеми кузовами, вне зависимости от оттенка и особенностей оформления;
  • Устойчивость к воздействию влаги;
  • Длительный эффект, одного нанесения достаточно для того, чтобы на годы забыть о царапине;
  • Отсутствие резкого запаха, средство не раздражает слизистые оболочки дыхательных путей;
  • Компактность упаковки позволяет всегда держать средство под рукой, оно без проблем поместится в бардачок.

Видео:

Революционное средство для удаления царапин реально способствует немалой финансовой экономии. Отсутствует необходимость обращаться в автомобильные мастерские для устранения дефектов, ремонт осуществляется собственными силами.

Как им пользоваться?

Руководство по использованию Renumax выглядит следующим образом:

  1. Участок кузова транспортного средства, на котором имеются повреждения, тщательным образом очищается, высушивается, обезжиривается.
  2. Небольшое количество инновационного состава наносится на повреждение. Для упрощения данного процесса, емкость со средством снабжена мягкой губкой, обеспечивающей также точность дозирования. Никакие вспомогательные инструменты не требуются.
  3. Конечный результат можно наблюдать уже через 5-10 минут. Царапина просто исчезает на глазах, остается идеально ровная и гладкая поверхность, по оттенку абсолютно идентичная всему кузову.
  4. Для придания окончательного лоска можно немного потереть обработанное место мягкой губкой.

Следует помнить, что качественная подготовка – это гарантия максимального эффекта. Не следует игнорировать подготовительные мероприятия.

Видео:

Что говорят специалисты и простые покупатели?

Если изучить многочисленные мнения, представленные в Интернете, то можно прийти к выводу, что это средство реально работает. Желаемый эффект достигается и на свежих царапинах, и даже на старых автомобилях, которым уже 10, а то и 20 лет. Основной довод от простых водителей – это невысокая цена продукта. Он стоит несоизмеримо меньше, в сравнении с обращением в профессиональный сервис, притом, что результат неотличим от работы специалиста, сохраняется долгие годы.

Специалисты также сходятся во мнении, что Renumax должен быть в бардачке каждого водителя. Фирма-производитель потратила немало времени и средств на разработку состава, который окажется одновременно и эффективным, и универсальным, и недорогим. Игнорировать такие достижения современной промышленности не стоит.

Некоторые, однако, полагают, что данный товар – простой развод, мотивируя это тем, что профессиональное средство не может стоить настолько дешево, а сам процесс восстановления не может быть столь простым и быстрым. Более того, кто-то приобретал Renumax и оставался недоволен результатом. Такие мнения, как правило, появляются из-за того, что люди покупают поддельный продукт.

Популярность Renumax побуждает мошенников активно фальсифицировать его, открываются многочисленные сайты в Интернете, предлагающие товар по стоимости, ниже официального значения, средство появляется в мелких автомобильных магазинах, неготовых предъявить на него документы и сертификаты соответствия.

Чтобы обезопасить себя от покупки некачественного продукта, следует обращаться исключительно в крупные магазины, доверять официальным и партнерским сайтам, занимающимся продажами.

Подведем итоги

Итак, Renumax можно считать альтернативой более дорогостоящим способам восстановления лакокрасочного покрытия кузова при царапинах и других механических повреждениях. Отзывы о Renumax 2×1 полностью подтверждают это.

Чтобы добиться желаемого эффекта, достаточно соблюдать пару правил:

  • Использовать только оригинальное средство;
  • Соблюдать инструкцию по применению, уделять особое внимание подготовке поверхности к нанесению состава.

Такой подход гарантирует, что внешний вид кузова машины будет полностью восстановлен, даже если на нем были серьезные царапины. Более того, результат продержится несколько лет, вне зависимости от эксплуатационных нагрузок и других факторов.

P.S. Друзья, оставляйте свои впечатления о Renumax в комментариях. Оставляйте ссылку на качественный или поддельный продукт.

Загрузка…

описание, применение, преимущества и отзывы покупателей

Очень просто можно получить царапину на автомобиле, в плотном потоке движения, особенно в городских условиях. Но далеко не все имеют деньги и время, чтобы поехать в автосервис и устранить эту проблему. Ренамакс занимает очень мало места: его удобно брать с собой в дорогу на случай повреждения покрытия автомобиля. Такое средство можно применять самостоятельно, без обращения в специальные сервисы.

На автомобиле можно совершать как небольшие, так и длительные поездки. Однако, они могут показаться очень скучными и нудными, особенно для пассажиров, сидящих на задних сидениях. Увлечь пассажиров может монитор заднего ряда. Монитор мерседес «Original Design» на спинку сидений можно приобрести в компании «Киберкар Мотор Рус».

Препарат разработан с применением продуктивной формулы, которая состоит из очень большого числа действующих частиц. Такие частицы заполняют участок автомобиля с повреждениями и делают покрытие таким, какое оно было до повреждения.

Описание ренамакса

Препарат ренамакс — это жидкость, которая имеет светлый цвет и не обладает специфическим запахом. Внешний вид препарата очень напоминает гель. После нанесения ренамакса на повреждённую поверхность он высыхает, а от царапин и потёртостей не остаётся и следа. Препарат продаётся в очень удобной для использования пластиковой таре, этикетка которой содержит такую надпись: «Renumax. Scratch Remover».

Состав и действие препарата

Препарат ренамакс в своём составе имеет специальные компоненты, которые разжижают краску покрытия автомобиля и благодаря этому заполняют повреждённые участки. Когда ренамакс наносится на поверхность авто, то его полирующие частицы сразу вступают в реакцию и начинают притягивать к себе маленькие частички краски.

Эти частички становятся таким же цветом, как лакокрасочное покрытие. От такого воздействия краска автомобиля начинает разжижаться и заполнять микрополоски, которые образовались на поверхности вашей машины от внешних воздействий. Это происходит почти моментально.

Препарат может использоваться для всех типов и цветов лакокрасочного покрытия транспортного средства — от насыщенного чёрного до ослепительно белого. После обработки препаратом автомобиля совсем невозможно определить, где была потёртость, даже после мойки авто.

Средство от царапин на кузове авто ренамакс не наносит никакого вреда внешнему покрытию автомобиля. А также оно совсем безвредно для организма человека. При использовании можно не пользоваться резиновыми перчатками и другими средствами защиты.

Применение ренамакса

Чтобы пользоваться ренамаксом, не нужно иметь специальных знаний, необходимо просто соблюдать инструкцию. Процесс очень прост:

  1. Сначала нужно почистить от загрязнений и пыли участок автомобиля для обработки. А также нужно очень тщательно удалить оставшиеся частицы от контакта с другими предметами. После проведения влажной чистки поверхности, ей нужно высохнуть, а потом её нужно протереть обезжиривающим средством.
  2. После всех вышеперечисленных действий, нужно взять флакон с препаратом и хорошо потрясти его. Это нужно, чтобы смесь во флаконе перемешалась равномерно. Потом поднесите Реньюмакс к нужному участку на поверхности и приложите к нему. После этого мягкими движениями водите флакон по поверхности. Через особую губку, которая закреплена на горловине флакона будет выходить гель.
  3. После нанесения средства необходимо засечь время. Чтобы завершился процесс кристаллизации, нужно подождать десять минут. Испарения Реньюмакса и непосредственный контакт с ним совсем безвредны. Потому время ожидания завершения воздействия средства можно провести в гараже, находясь возле автомобиля.
  4. По прохождению десяти минут, нужно обработанный участок хорошо протереть сухой и тряпкой.

Преимущества средства

  • бережёт время обладателя авто, не нужно ездить в автомастерские и ожидать покраски;
  • даёт очень быстрый результат;
  • препаратом очень просто пользоваться;
  • он водостойкий;
  • надёжность результата;
  • вещество нетоксичное и безопасное.

Покупка препарата у производителя

Ренамакс становится очень популярным, об этом свидетельствуют отзывы обладателей авто. Но, несмотря на это, реализация товара ещё не дошла до розничных магазинов. По этой причине проверенным и надёжным поставщиком, у которого можно купить средство, является только производитель. Приобретая препарат Ренамакс на официальном сайте, покупатель сводит риск приобретения подделки до минимума.

Производитель может доставить заказанный товар в любую точку страны. Предоплата за заказ не нужна, оплатить товар можно после получения.

Renamax: отзывы

Я о Реномаксе узнал от друга, когда приехал к нему с поцарапанным правым крылом машины. Царапина была не очень большая, но всё же заметная. Знакомый увидел все это и рассказал мне об этом препарате. После его использования, я был приятно удивлён результатом. Повреждения исчезли полностью. Я думаю, что такое средство должно быть у каждого автолюбителя.

Иван

Я случайно поцарапала машину мужа. Я не представляла, что меня ждёт дома. Но подруга пришла мне на помощь, посоветовав купить Реномакс. И меня спас этот замечательный полироль. Муж ничего не заметил, а машина осталась, как новенькая.

Ольга

О Реномаксе очень много позитивных отзывов, но с моей проблемой он не справился. Точнее, решил частично. У меня было очень сильно поцарапано зеркало, постаралась одна дамочка, которая ехала в соседнем ряду. Царапина была очень глубокая. Я приобрёл препарат и делал всё по инструкции, но царапина ушла не полностью. По моему мнению, этот препарат хорошо справляется только с мелкими и неглубокими царапинами.

Олег

У меня очень большой и непрерывный опыт в управлении автомобилем уже более десяти лет, но это не является гарантией, что машина в городе будет всегда оставаться целой и без разнообразных потёртостей и царапин.

Несколько недель назад, я, как всегда, припарковался возле своей работы, на обычном месте, после окончания рабочего дня вечером прихожу, а там длинная царапина на двери. Это конечно, очень неприятно, особенно тогда, когда не знаешь, чьих рук это дело. У нас на работе не установлены камеры видеонаблюдения, так что никто ничего не видел. Приятели по работе посоветовали мне препарат Реньюмакс. Царапины после использования как будто и не было. Очень хорошее средство, и цена приятная.

Андрей

Отзывы покупателей о средстве от царапин Renamax

В городских условиях и движении в плотном потоке получить царапину на автомобиле можно достаточно просто. Однако, не все имеют время и деньги на поездку в автосервис за услугой устранения царапин. А если машина получила повреждение, находясь за городом, где просто нет поблизости ремонтных мастерских, где могли бы взяться за эту проблему? Реньюмакс не занимает много места: его удобно возить с собой в авто на случай внезапного повреждения лакокрасочного покрытия. Препарат можно применять самостоятельно, в походных условиях. А его невысокая стоимость несопоставима с той ценой, которую озвучат сотрудники автомастерской за устранение повреждений лакокрасочного покрытия.

 

Средство разработано с применением результативной формулы, состоящей из миллионов действующих частиц. Эти частицы заполняют поврежденный участок автомобиля и возвращают покрытию первоначальный облик.

 

 

Renamax предназначен для устранения следов внешнего воздействия на лакокрасочных поверхностях не только автомобилей, но и катеров и иных транспортных средств.

 

Как выглядит

 

Вещество представляет собой жидкую консистенцию светлого цвета, не имеющую специфического запаха. По внешнему виду средство напоминает гель. После того, как вещество будет нанесено на поверхность, оно высыхает, а от потертостей лакокрасочного покрытия и царапин не остается и следов. Вещество фасуется в удобную для использования пластиковую тару с этикеткой «Renumax. Scratch Remover».

 

 

Из чего состоит препарат и каким образом действует

 

Реньюмакс состоит из особых компонентов, разжижающих краску автомобильного покрытия и за счет этого заполняющих участок с повреждением. При нанесении на лакокрасочную поверхность авто полирующие частицы начинают сразу же вступать в реакцию и притягивать к себе частички краски. Они принимают цвет лакокрасочного покрытия. От этого воздействия краска авто разжижается и заполняет микрополости, образовавшиеся на поверхности машины от внешних воздействий. Процесс происходит практически моментально.

 

Вещество может применяться для всех типов и цветов лакокрасочного покрытия автомобиля ‒ от ослепительно белого до насыщенного черного. После воздейcтвия препаратом Renamax, даже после мойки авто практически невозможно определить, где именно была царапина. Владельцам автомобилей, которые уже опробовали средство, можно не опасаться ни щеток автомойки, ни атмосферных осадков ‒ все эти воздействия совсем не влияют на качество полученного результата.

 

 

Вещество не наносит ущерб лакокрасочному покрытию автомобиля. Оно также безвредно и для человека. При применении можно не надевать резиновые перчатки и не пользоваться иными средствами химической защиты.

 

Как использовать вещество

 

Для того, чтобы использовать Renamax, не нужны специальные навыки. Сам процесс максимально прост:

  1. Первоначально необходимо очистить от грязи и пыли тот участок на автомобиле, на котором имеются повреждения. Необходимо также тщательно удалить остатки частиц от соприкосновения с посторонним предметом, если это он нанес повреждения. Проведя влажную очистку поверхности машины, дайте ей высохнуть, а затем протрите обезжиривающим веществом.
  2. Возьмите флакон с препаратом и тщательно потрясите его. Это необходимо, чтобы суспензия во флаконе равномерно перемешалась. Затем поднесите Реньюмакс к повреждению на поверхности авто и приложите к нему, прилагая небольшое усилие. Затем, плавными движениями ведите флакон по поверхности, все так же прилагая небольшое усилие. Из флакона будет выходить гель через закрепленную на его горловине особую губку.
  3. После того, как вы нанесли средство, необходимо засечь время. Подождите около 10 минут до полного завершения процесса кристаллизации. Испарения Реньюмакса также безвредны, как и непосредственный контакт с ним. Поэтому время ожидания окончательного завершения воздействия препарата можно скоротать и в гараже, находясь рядом с автомобилем. Конечно, проверять, справляется ли вещество с дефектами на человеческой коже, не стоит, и если вдруг препарат случайно попал на лицо, можно просто ополоснуть его холодной водой без мыла.
  4. Подождав 10 минут, тщательно протрите мягкой и сухой тряпкой обработанный участок. Обработанный участок будет практически неотличим от остальной поверхности автомобиля.

 

 

Некоторые преимущества Renamax

 

Достоинства препарата:

  • сберегает время владельца авто на поездку в автомастерскую и ожидание покраски;
  • мгновенный результат в любом месте;
  • простота использования;
  • водостойкость;
  • долговечность результата;
  • нетоксичность вещества.

Комментарий эксперта. Иван Клементьев, автомеханик: «Покраска любого автомобиля представляет собой довольно сложный процесс, который требует не только присутствие специальных знаний, но и опыт работы в сфере автомобильной покраски. Если же ситуация связана с покраской отдельных компонентов кузова при наличии на них дефектов, то процедура еще более усложняется. Ведь при этом необходимо не только выкрасить авто, но и подобрать оттенок, максимально похожий на родной цвет. С Реньюмакс этот процесс существенно облегчился, и любой, даже начинающий водитель сможет без труда удалить царапины с кузова. Не надо подбирать краску и ждать долгое время, пока она не высохнет, достаточно просто нанести вещество».

 

 

Где найти препарат

 

Реньюмакс набирает все большую и большую популярность, о чем свидетельствуют отзывы владельцев авто. Однако, до розничных магазинов реализация этого товара еще не дошла. Поэтому надежным поставщиком, у которого можно приобрести средство, остается производитель. Покупая Реньюмакс на официальном сайте, владельцы автомобилей снижают до нуля риск приобретения подделки. Компания по продаже препарата также регулярно устраивает скидки и акции, благодаря которым Реньюмакс можно найти по сниженной стоимости.

 

 

Доставляет препарат производитель в любую точку страны. Примерный срок доставки ‒ 1-10 дней, в зависимости от расстояния. Предоплата за заказ не взимается, оплатить средство можно после его получения.

 

По законодательству РФ, покупку также можно вернуть с возвратом денежных средств в течение 14 дней, вне зависимости от причин. Однако, возврат можно совершить лишь в том случае, когда не нарушен товарный вид.

 

 

Самостоятельная диагностика тяжести дефекта. Какими еще способами можно устранить царапину с корпуса автомобиля

 

Если на машине появилось повреждение, необходимо первым делом определить, насколько оно глубокое. Для устранения дефектов, помимо препарата Renamax, могут быть использованы и иные средства, но они имеют другой механизм действия и, как правило, связаны с нанесением незначительного урона лакокрасочному покрытию.

 

 

Если царапина на автомобиле небольшая, то ее устранению могут поспособствовать полироли для удаления мелких царапин. Они восстановят верхний слой покрытия. Полироли выпускаются в жидком и пастообразном виде. Жидкие полироли используются для удаления дефектов лишь с горизонтальных поверхностей, с остальных они стекают. Выпускаются жидкие полироли в форме разведенной смеси или аэрозоля.

 

Некоторые жидкие полироли:

  • Car Paint Spray Gloss;
  • Kangaroo Higlo Wax.

 

 

Пастообразные полироли могут быть использованы для любого участка автомобиля, поскольку хорошо держатся. Их цена достаточно высока. К такому виду полиролей можно отнести полироль Doctor Wax.

 

Когда повреждение более глубокое, и уже дошло до нижнего слоя краски, то ситуацию смогут разрешить полировочные пасты с абразивными частицами. Они действуют следующим образом: удаляют слой лакокрасочного покрытия малой толщины, а затем наступает черед действия парафина и рыбьего жира. Эта смесь заполняет поверхность авто и придает ей светоотражающий блеск. Но при использовании важно не перестараться и не снять слишком глубокий слой покрытия: в этом случае за восстановлением авто уже придется обращаться в специализированный автосервис. Один из видов таких полиролей ‒ средство Rubbing Compound.

 

 

Если повреждение такое сильное, что затронуло грунт, но полностью самостоятельно удалить его не удастся. Можно лишь замаскировать при помощи колеровочной или цветовой полироли. Важно, чтобы в составе такого средства был воск, который не только скрывает дефекты, но и защищает поверхность авто от последующего разрушения. Но подобные полироли полностью смываются уже через 5-6 моек. Пример такой полироли с воском ‒ карандаш Nano Pro.

 

 

Конечно, самое лучше средство от царапин и повреждений ‒ это осторожное и аккуратное вождение. Но авто могут поцарапать и владельцы других автомобилей при неосторожной парковке, когда ваша машина стоит на автостоянке. Поэтому от царапин и дефектов никто не застрахован, и не стоит сильно расстраиваться, если они появились, нужно лишь знать, при помощи чего их можно удалить.

 

Отзывы

 

Иван Карманов, 34 года, Владивосток.

О Renamax узнал от одного хорошего друга, когда заехал к нему вечером в гараж и поцарапал левое крыло машинки. Дефект был не очень крупный, но в глаза бросался. Я очень расстроился сначала, уже прикидывал, какую краску буду покупать и как стану закрашивать. Друг увидел это все и подсказал мне об этой полироли. Он сам заказал средство полгода назад, один раз воспользовался и поставил на полку. Первый раз взял Реньюмакс для пробы у друга. Использовали вместе, и я был очень удивлен результатом. Действительно, работает! После использования на небольшом участке повреждения исчезли практически бесследно. Подумал, что такое средство должен иметь каждый автолюбитель, и себе заказал. Как справляется с большими повреждениями ‒ не знаю, но мелких царапин я уже не боюсь.

 

Ольга Попова, 23 года, Москва.

Я без машины сама, но авто мужа часто «арендую» для поездок по работе. В очередной раз взяла у него и поцарапала. Дело было так: я выезжала с парковки и задела правым крылом столбик со шлагбаумом. На дворе ‒ уже практически ночь, в автосервис уже не успеваю. Что делать, пришлось ехать домой, в гараж. Припарковала машину и пошла домой читать про средства против царапин. Нашла одну полироль с абразивом, думала, с утра поеду, куплю. Но решила еще спросить у подруги, у нее тоже недавно была аналогичная ситуация, и царапину она как-то удалила. В общем, Ксюша (подруга) и одолжила мне Renamax. Я им быстренько воспользовалась, сделала как в инструкции. Царапина пропала! В общем, я очень довольна и даже мужу не стала сообщать об этом происшествии, он и так все равно ничего не заметил.

 

Олег Борисов, 21 год, Архангельск.

На Ренумакс столько хороших отзывов, однако, мою проблему он не совсем решил. Вернее, решил, но лишь частично. Одна дама из соседнего ряда сильно поцарапала мне зеркало, когда мы ехали в пробке. Царапина довольно глубокая, и еще в ней осталась слегка краска с ее машины. Я делал все как написано в инструкции, сначала оттер грязь, потом, как мог, счистил следы чужой краски. В принципе, царапина после применения Ренамакса почти ушла, но где самые глубокие повреждения, там осталась. Думаю, средство хорошо справляется с мелкими царапинами…

 

Альберт Рамазанов, 44 года, Тюмень.

У меня непрерывный опыт управления автомобилем уже более 10 лет, но это же не гарантия, что авто в городе будет всегда оставаться целым. Пару недель назад, как обычно, припарковался возле работы, вечером прихожу ‒ там длинная царапина на двери. Неприятно, особенно, когда не знаешь, кто это сделал. Видеонаблюдение у нас не работает. Сослуживцы посоветовали мне использовать Реньюмакс. Царапины после применения как будто и не было. Хорошее средство, и цена приятная.

 

Никита Гольтяков, 37 лет, Челябинск.

У нас в городе много водителей, которые как хотят, так и ездят. Поэтому либо сам нечаянно заденешь кого-то, либо лихачи тебя поцарапают. А в автомастерскую часто не будешь ездить, тем более, что цены там «кусаются». Поцарапали мне около месяца назад машинку. Хорошие люди посоветовали использовать от таких царапин Renamax. Заказывал на их официальном сайте, ко мне посылка дошла через 5 суток. Сомневался, что из этой затеи хорошее выйдет, но попробовал, и был приятно удивлен! Результат ‒ потрясающий, как будто дефекта и не было в принципе. Сейчас вожу Renamax с собой с багажнике. Хороший препарат, чтобы быстро удалять царапины. Советую, однозначно!

 

Артем Мезенцев, 30 лет, Оренбург.

Поставил некачественные зимние шины. Еду, чувствую, что резина ‒ совсем плохая, скользит. Пока расстраивался из-за шин, заезжал на парковку на работе и задел правой дверью наши ворота. Вышел, смотрю, царапинка небольшая, но все равно ее видно, особенно если присматриваться. C Renamax ранее не был знаком, нашел его в интернете сам, пока искал, чем можно удалить дефект. Заказал, привезли, попробовал в тот же день. Царапина ушла. Мне еще понравилась цена на Реньюмакс, в сервисе за покраску явно больше бы взяли…

 

Данил Жилов, 36 лет, Екатеринбург.

Оставил машину младшему брату, он новичок, получил права недавно. Как итог ‒ царапина на корпусе. Говорит, задел ограждение. Я не расстроился, потому что сам уже не раз царапал и пользовался Реньюмаксом. В этот раз средство также не подвело. Решила заказать еще один флакон на будущее, зашел на сайт, где раньше заказывал, а там акция, -50%. Так что новый флакон взял даже еще дешевле, чем старый.

 

Денис Лобанов, 20 лет, Москва.

Мне совсем недавно родители купили авто, а я уже его поцарапал. Не стал рассказывать, чтобы не расстраивались. А через пару дней узнал о Renamax из рекламы. Сразу же заказал. С выбором я точно не прогадал. Повреждение ушло бесследно, родителям даже говорить ничего не стал. Они, кстати, видели машину после использования Реньюмакса и ничего не заподозрили. Теперь вожу средство с собой на случай таких же ситуаций.

 

 

Видео

 

Renumax средство для удаления царапин на машине

Средство Renumax представляет собой гель в виде белесой жидкости, которой не присущ характерный запах. Основное предназначение этого заключается в выправлении следов внешнего влияния на лакокрасочные поверхности автомобилей и не только. После того, как средство будет нанесено на обрабатываемую поверхность, наблюдается его быстрое высыхание, а от царапин и потертостей не остается следов. В основу рассматриваемого средства входят компоненты, посредством которых происходит разжижение красочного покрытия, а также заполнение поврежденных участков. 

Откуда берутся повреждения покрытия

Причин для испорченной краски существует довольно много. Угадать, где именно и каким образом покрытие будет испорчено – невозможно. Оставлять царапины нельзя, ведь сколы начинают ржаветь, и тогда придётся менять прогнившую часть авто полностью. Опасность подстерегает практически везде:

  • мелкий гравий;
  • ветки деревьев и кустов;
  • неопытные другие автомобилисты;
  • ошибки, которые приводят к авариям разной степени тяжести.

Большинство людей в таких случаях идут на всевозможные ухищрения – подогревают краску, размазывают растворителями. Пару раз наблюдались царапины, накрытые подорожником. Различных способов для удаления повреждений авто было придумано очень много, ибо постоянно платить бешеные деньги автомастерским за покраску весьма накладно. К счастью, теперь разработано средство от царапин Renumax, которое поможет вам навсегда избавиться от повреждений.

Средство для удаления царапин

Renumax

Renamax представляет собой инновационную разработку, которая пользуется большим спросом на рынке. Данное средство значительно облегчило жизнь автовладельцам. Люди экономят время, а также средства, которые раньше тратили в автосервисах. Теперь человек может самостоятельно устранить дефект, не прибегая к помощи специалистов.

Как работает Renumax

Функционирование геля заключается в том, что миллионы мельчайших частичек вступают в реакцию с молекулами краски, в результате чего жидкое вещество окрашивается в соответствующий цвет автомобиля. Разжиженная и окрашенная смесь заполняет неровные поверхности кузова, в результате чего царапины исчезают на глазах. Немаловажно отметить еще одно очень приятное дополнение – отсутствие неровностей и утолщений в местах нанесения средства. Для заполнения места царапины достаточно 5 секунд, чтобы удалить ее без шанса обнаружения.

Принцип функционирования достаточно прост, но и в то же время достаточно эффективен. Эффективность выражена целым рядом преимуществ:

  1. Отсутствие потребности в очередной раз посещать СТО.
  2. Значительная экономия времени, так как после окрашивания поверхности кузова требуется время для высыхания краски.
  3. Возможность проведения ремонта в любых удобных местах.
  4. Стойкость к воздействию воды, да и не просто воды, а жидкости под давлением в количестве более 1000 смываний.
  5. Простота использования позволяет получить высочайший результат.

Удаление царапин без покраски своими руками

Для того чтобы удалить царапины, следует приобрести гель Renumax, и выполнить следующие действия:

  • Перед открытием флакона емкость следует хорошо взболтать. После того, как консистенция примет однородный вид, необходимо открыть флакон, поднести к царапине и приложить к ней с незначительным усилием. Продолжать прохождение по всей длине царапины, не отрывая прилагаемых усилий. Гель будет выделяться в необходимом количестве из флакона, и заполнять пустоты белесовой жидкостью. Такие простые движения приведут к тому, что после того, как вы дойдете до конца царапины, она исчезнет на глазах.
  • После окончания нанесения геля необходимо подождать 10 минут. На протяжении 10 минут будет осуществляться кристаллизация, а затем и отвердение вещества. В состав препарата не входят отравляющие и токсические вещества, поэтому во время его испарения не наблюдается негативное воздействие на организм. Даже если гель попадет на открытые участки кожи, то достаточно смыть его под холодной водой.
  • По окончанию 10 минут, когда нанесенная смесь отвердеет, участок потребуется протереть при помощи специальной сухой мягкой ткани. Натирать необходимо обязательно, так как это позволит удалить все неровности, которые могли остаться после нанесения геля. Участок, где был нанесен гель, через 10 минут невозможно будет отличить со старой краской. Немаловажно заметить, что место нанесения геля порой даже больше блестит, нежели краска автомобиля.

Почему Renamax так эффективен

Полимерные микрочастицы внедряются в краску на молекулярном уровне. Итогом взаимодействия становится быстрая реакция расплавления стабильной структуры, вследствие которой заполняются возникшие трещины на поверхности кузова. После бурного протекания реакции элементы ЛКП стабилизируются, образуя прочное защитное покрытие металла. Renumax изначально имеет белую консистенцию, но по мере высыхания гель становится прозрачным, поэтому Ренамакс подойдет к автомобилям любого цвета.

Меры предосторожности и правила при использовании

Сбалансированный комплекс полимеров Renumax совершенно безопасен для здоровья человека, не имеет запаха. Для защиты при обработке кузова потребуются только резиновые печатки, чтобы предотвратить попадания полимерного состава на кожу, что обычно вызывает аллергическую реакцию. Дополнительных мер предосторожностей не требуется. При проведении восстановительных операций с помощью данного компонента следует соблюдать одно золотое правило – кузов должен быть абсолютно сухим. Поэтому перед применением гелеобразного материала Renamax рекомендуется тщательно просушить поверхность предстоящей обработки.

средство для удаления царапин с авто

Каждый автомобилист наверняка хоть раз сталкивался с проблемой царапин на кузове своего авто. Порой даже самые опытные водители попадают в мелкие ДТП, последствия которых потом доставляют немало хлопот. Конечно, проще всего поехать в специализированный автосервис, где вам все исправят. Но, как правило, даже малейшие потертости будут стоить вам немало денег. К счастью наука не стоит на месте и есть отличное решение проблемы – новейшее уникальное средство Renumax.

На рынке это средство появилось сравнительно недавно и стремительно набирает популярность, и не зря, ведь оно экономит массу времени и денег авто владельцам. Теперь нет необходимости при каждой малейшей царапине ехать в автосервис, простаивать очереди и платить круглые суммы за покраску, ведь теперь можно самому в считанные минуты все исправить. Это кажется фантастикой, но Renumax без особых усилий удалит мелкие царапины и сколы и вернет вашему автомобилю прежний вид. Теперь любая девушка, поцарапав любимую ласточку мужа, сможет быстро и главное незаметно все исправить.

Renumax

Состав и принцип действия РеньюМакс

Renumax представляет собой беловатую жидкую консистенцию в виде геля, не имеющую резкого запаха. В его состав не входят опасные химические компоненты, поэтому оно абсолютно безопасно и не вызывает аллергию. Его смело можно использовать без респиратора и перчаток, а при попадании на кожу достаточно всего лишь промыть водой. Гель отлично подходит для всех типов и цветов красок, от насыщенного черного до ослепительно белого, как для глянцевых, так и для матовых поверхностей.

Принцип действия средства очень простой. В его состав входят специальные компоненты – полирующие частицы, которые вступая в реакцию, растворяют краску и она заполняет поврежденный участок. Стоит заметить, что средство все таки рассчитано на потертости и неглубокие царапины, на более глубоких – результат будет не столь идеальным и исправление будет заметным, а эффект менее стойким. Весь процесс произойдет на ваших глазах и займет всего 5-10мин. При этом на обрабатываемой поверхности не будет никаких углублений или выпуклостей, она будет абсолютно гладкой и ровной.

Процесс нанесения

Инструкция по использованию

Способ применения очень прост. Для начала нужно тщательно очистить и вымыть поврежденный участок кузова, затем просушить и протереть мягкой тканью. Для лучшего схватывания средства рекомендуется обезжиривать поврежденный участок, например ацетоном. Флакон с гелем перед применением нужно тщательно встряхнуть, чтобы раствор стал однородным, и с помощью губки, которая находится на горловине флакона нанести средство непосредственно на царапины. После этого обработанное средство нужно оставить в покое не менее чем на 10минут.

Этапы

Процесс восстановления начнется в считанные секунды и будет проходить прямо на ваших глазах, и ровно через 10 мин от царапин не останется и следа. Теперь все что вам нужно будет сделать, это протереть обработанный участок мягкой сухой тканью, и дело сделано. Единственное, что будет отличать обработанный участок – это то, что он будет сиять больше остальной части кузова, но это можно решить с помощью общей полировки кузова, что можно сделать на мойке. К тому же средство является водостойким, и даже после нескольких посещений авто мойки первозданный вид машины сохранится, и обнаружить некогда поврежденный участок будет не так просто. Производитель обещает нам, что повторить процедуру придется только через 1000 моек машины.

Услышав о Renumax, вы обязательно захотите воспользоваться им хоть раз, ведь отзывы о нем только положительные и не зря, оно обладает рядом достоинств:

  •  Простота применения
  •  Минимум подготовительных процедур перед нанесением
  •  Экономия средств по сравнению с услугами автосервисов
  •  Отсутствие резких запахов
  •  Безопасный состав, не вызывающий аллергию
  •  Быстрое достижение результата
  •  Выдерживает многочисленные мойки машины, в том числе воздействие атмосферных осадков.

В интернете можно найти многочисленные отзывы о данном средстве, и конечно, не обходится без отрицательных. Но это, как правило, касается глубоких царапин, для которых средство и не особо применимо, по крайней мере, следы обработки заметны. А основная масса потребителей данного чудо средства очень довольны им, ведь оно существенно экономит средства, в отличие от услуг автосервиса. Особенно оценили новички, ведь они чаще других попадают в ситуации, когда в итоге нарушается целостность кузова, да и опытные водители порой сталкиваются с такими неприятными моментами, когда если не ты, то тебя. Но наука не стоит на месте и благодаря разработкам ученых теперь можно самостоятельно в домашних условиях проводить некоторые спасительные процедуры.

Renumax не продается в магазинах, ну и конечно ни один автосервис вам не предложит его, ведь это фактически прямой конкурент их услуге по восстановлению лакокрасочного покрытия. Приобрести средство можно только в интернете, и только на официальном сайте. В сети вы найдете много сайтов, где предлагают данный продукт, но не стоит ими пользоваться, ведь мошенники уже умудряются его подделывать и предлагают разные его формы выпуска. Запомните, что гель выпускается только в белых флаконах объемом 100мл. Поэтому если вы увидите его в форме тюбика или флакона с большим или меньшим объемом, то знайте, что перед вами подделка.

Если вы тщательно следите за своим авто и цените свое время и средства, то Renumax это то, что вам нужно. Он станет вашей палочкой выручалочкой в непредвиденных ситуациях. Он занимает минимум места, поэтому всегда будет с вами под рукой, и вы сможете им воспользоваться в дальних поездках и в городе. К тому же средство очень экономичное и его хватит надолго. И очень удобно тем, что подходит под любой цвет краски, поэтому вы сможете сами воспользоваться и помочь, например, другу.

Закажите себе революционное средство для удаления царапин Renumax и походы в автосервис станут реже, а ваша любимая машина всегда будет выглядеть идеально.

Преимущества и недостатки данного средства

ПреимуществаНедостатки
Простота использованияНевозможность использовать в дождь, снег и сильный мороз
Гипоаллергенный составПосле нескольких моек придется повторить процедур
Экономия средствНе действует на глубокие царапины
Отсутствие запаха
Экономичность
Быстрое достижение эффекта
Минимум подготовительных процедур перед применением
Нет необходимости использовать перчатки и респираторы

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Когда дело доходит до принятия решений, мы, люди, не всегда мыслим независимо. От покупки утреннего кофе до дорогостоящих товаров, таких как новая машина, мы полагаемся на мнения, советы или перспективы нашей сети, чтобы принять правильное решение.

С появлением Интернета эти сети становятся намного больше. Мы больше не ограничиваемся только друзьями, семьей и коллегами — мы можем видеть, что думают люди во всем мире, просто с помощью быстрого поиска в Google.

И эти отзывы покупателей имеют большое значение для покупателей. Интернет-обзоры — положительные или отрицательные — могут повлиять на более 93% решений потребителей. 1

Хотя отзывы могут накапливаться сами по себе, они не должны существовать в вакууме. Знание, как запрашивать отзывы, использовать их для расширения бизнеса и отвечать на менее чем благоприятные отзывы клиентов, может улучшить ваш бизнес-имидж и привлечь больше постоянных клиентов.

🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Хотите получать больше отзывов клиентов о вашем бизнесе? Используйте эти шаблоны охвата (и конструктор отзывов клиентов своими руками!), Чтобы помочь вашим клиентам дать вам лучший отзыв.

Продолжайте читать, чтобы узнать о:

🚀 Готовы к безлимитным бесплатным видеовстречам и обмену сообщениями в команде? Начать сейчас

Почему отзывы покупателей так важны?

Отзывы клиентов создают нечто, известное как социальное доказательство, явление, которое свидетельствует о том, что на людей влияют те, кто их окружает. Сюда могут входить друзья и семья, отраслевые эксперты и влиятельные лица или даже незнакомцы в Интернете.

Социальное доказательство может подтолкнуть клиентов, которые не хотят покупать продукт, совершить покупку (или рассмотреть другие альтернативы). Хотя существует множество различных форм социального доказательства (например, кампании влиятельных лиц и партнерские отношения с компаниями), отзывы клиентов занимают особое место в сердцах покупателей.

Вспомните, когда вы в последний раз ходили в новый ресторан. Или купил пылесос. Вы, наверное, сначала искали отзывы в Интернете, верно? Обдумывая покупку, люди хотят получить информацию из первых рук от других людей, таких же, как они.Хотя известный влиятельный человек может привлечь их внимание, опыт коллег также важен, если вы хотите убедить их купить.

В зависимости от отрасли, в которой работает ваш бизнес, отзывы клиентов могут быть особенно важны, поскольку они помогают компенсировать в целом негативное отношение к определенным отраслям. Например, если вы работаете в сфере рекламы, вам предстоит нелегкая битва — только 23% респондентов, опрошенных в ходе обзора взаимодействия с клиентами , сказали, что рекламные агентства предоставляют «очень хорошие» или «довольно хорошие» услуги, и рекламные агентства занимают последнее место по сравнению с другими крупными отраслями:

9 примеров отзывов клиентов (и как получить больше отзывов)

Отзывы клиентов бывают разных форм.Размещение на своем веб-сайте нескольких хороших может повысить ваши шансы на привлечение большего числа клиентов — кому это не нужно?

И все, что вы можете сделать, чтобы ваши счастливые клиенты могли легко написать эти отзывы для вас, поможет. Например, вот удобный конструктор отзывов клиентов в стиле сумасшедшей библиотеки, который вы можете прикрепить к своему сообщению или электронному письму клиенту, когда вы спрашиваете, могут ли они написать для вас отзыв или характеристику:

Вы можете загрузить это вместе с некоторыми шаблонами для охвата, чтобы сэкономить массу времени при сборе отзывов клиентов

Давайте рассмотрим различные виды отзывов клиентов, начиная с самых простых.

1. Цитаты

Отзывы или цитаты ваших клиентов — одна из наиболее распространенных форм отзывов клиентов. Скорее всего, вы найдете их на веб-сайте компании, обычно на главной странице, или в их маркетинговых материалах.

Вот пример цитаты из WordPress:

Эти короткие (обычно всего от одного до двух предложений) обзоры того, как ваш продукт или услуга повлияли на компанию, помогают повысить доверие к вашему бренду.Цитируя отзывы, эти впечатляющие заявления, которые вы делаете, на самом деле кажутся правдоподобными, потому что они поддержаны кем-то, ну, ну, а не вами.

Мы указываем цитаты клиентов как наиболее простой вид проверки, поскольку они не требуют больших усилий для вас и вашего клиента. Поскольку вы контролируете их добавление на свой веб-сайт, все, что вам нужно сделать, это попросить клиентов поделиться своим опытом по электронной почте, лично или по телефону.

Quotes также позволяют вам выбрать отличные истории обслуживания клиентов, перспективы или мнения, которые, по вашему мнению, являются наиболее ценными.Вы можете выделить своих известных клиентов — и кто сказал, что вы должны использовать менее чем положительные отзывы?

Как получить обзор цитаты:

Спроси об этом. Позвоните своим постоянным клиентам и спросите, готовы ли они поделиться своим мнением или рассказом о своем опыте работы с вами, чтобы разместить их на вашем веб-сайте.

Или ищите положительные слова поддержки в ответах по электронной почте и в социальных сетях или в повседневных разговорах. Если клиент предлагает вам отличное предложение, спросите, можете ли вы продемонстрировать его на своем веб-сайте.

Вы можете быть на нескольких платформах социальных сетей, так как же вы можете отслеживать все эти сообщения? Если вы предоставляете омниканальное обслуживание клиентов, возможно, вы уже используете инструмент, который может объединить все ваши разговоры с клиентами и каналы связи в одну удобную панель управления. Как это:

💡 Наконечник:

Чтобы получать отличные отзывы клиентов, вам необходимо обеспечить отличное обслуживание клиентов, будь то за счет упреждающего или гибкого обслуживания клиентов.

2. Сайты экспертной оценки Сайты экспертных оценок

— это, вероятно, то, о чем вы думаете, когда думаете об отзывах клиентов. К ним относятся обзоры Google, Facebook, Yelp, Amazon или G2 Crowd (если вы компания-разработчик программного обеспечения).

Вероятно, вы сталкивались с подобными отзывами, когда решали, стоит ли впервые попробовать местный бизнес:

Обзоры на одноранговых сайтах могут происходить естественным образом, часто полностью удаляя компанию из процесса проверки.(Это может быть кошмаром, если вы управляете малым бизнесом, поскольку один плохой отзыв может иметь огромное влияние, но это также делает отзывы более достоверными.) Клиентам не нужно беспокоиться о том, отредактировали ли компании их так, чтобы быть более благоприятными (или удалить отзывы, с которыми они не согласны).

Однако это также означает, что вы не контролируете такие отзывы.

Но это не значит, что вы вообще ничего не можете делать. Эти сайты для одноранговых обзоров часто являются одним из первых мест, куда потенциальный клиент смотрит при рассмотрении покупки, поэтому важно убедиться, что у вас есть положительные отзывы о каждом из них.

Как получить отзыв на сайте экспертной оценки:

Опять же, лучший способ сделать это — спросить. Отправьте электронное письмо, спросите лично или добавьте ссылки на свой веб-сайт, чтобы клиенты могли легко оставить свое мнение.

3. Социальные сети

Социальные сети становятся ресурсом как для компаний, которые хотят повысить узнаваемость бренда, так и для людей, заинтересованных в установлении связи с брендами. Но не только кампании в социальных сетях, чтобы привлечь потенциальных клиентов.Клиенты не только обращаются в социальные сети, чтобы задать вопросы брендам или узнать об их услугах, они также используют свои аккаунты, чтобы делиться мнениями и отзывами.

Вот пример из спин-офф линии одежды American Eagle Aerie:

Как и сайты с коллегиальной оценкой, компания обычно не участвует в процессе проверки, что делает их более прозрачными и честными. Но одно из самых больших преимуществ обзоров в социальных сетях заключается в том, что потенциальные клиенты могут почувствовать, кто является клиентом, с помощью отзывов или сайтов одноранговых обзоров.

Как получить обзоры в социальных сетях:

Поощряйте отзывы клиентов в социальных сетях, создавая сообщества, в которых клиенты могут делиться своим опытом или покупками. Например, Aerie использует хэштег #AerieReal, чтобы упростить представление о том, как клиенты стилизуют свои вещи в реальной жизни:

Создайте уникальный хэштег, чтобы собрать отзывы клиентов в одном месте.

4. Примеры из практики

В тематических исследованиях подробно рассматриваются результаты деятельности клиентов, и они особенно полезны для предприятий, продающих услуги предприятиям (также известное как B2B-пространство).

Вот пример тематического исследования от RingCentral и нашего клиента Box:

Примеры из практики — в отличие от традиционных отзывов клиентов — написаны с точки зрения компании, выполняющей работу или предоставляющей продукт. Вместо того, чтобы объяснять клиентам, как они помогли, компания подробно описывает, что они сделали, чтобы помочь своим клиентам достичь своих целей.

Эта перспектива дает потенциальным клиентам представление о том, как работает ваша команда. Это дает вам возможность продемонстрировать свои навыки решения проблем и внимание к деталям, а также позволяет вашему потенциальному клиенту представить, как вы могли бы им помочь.

Как получить обзоры тематических исследований:

Напишите свой! Не забудьте смешать цитаты, результаты и информацию от вашего клиента, чтобы подкрепить свои претензии. Каждое тематическое исследование следует рассматривать как партнерство, а не как одностороннюю перспективу.

5. Истории клиентов и интервью

Мы все любим хорошие истории — и это, вероятно, ясно из типов обзоров, которые мы перечислили до сих пор. Клиенты хотят видеть себя в людях, которым ваша компания уже помогла; они хотят знать, каков ваш клиентский опыт.Один из способов сделать это — рассказать истории клиентов и интервью.

Squarespace — одна из компаний, у которых это хорошо получается:

Посредством историй и интервью Squarespace делится своими клиентами, видением или миссией их веб-сайта и тем, как Squarespace предоставляет им платформу для достижения этих целей.

Для Squarespace у них есть возможность продемонстрировать, насколько разнообразен их пул клиентов. Но это также дает клиентам возможность общаться друг с другом.Подобно тематическим исследованиям, рассказы и интервью рисуют более широкую картину того, на что надеется клиент, — только вам нужно здесь быть менее эгоистичным и убедиться, что ваш клиент — звезда истории.

Как получить отзывы клиентов в стиле рассказов:

Рассказы и интервью дают более личную перспективу. Вместо того, чтобы слышать от вашей компании, они слышат истории прямо от клиента. Итак, чтобы получить эти истории, отправьте клиентам анкету или старые личные интервью.

Дайте вашим клиентам возможность поделиться своими историями, а затем сосредоточьтесь на заполнении остальной части повествования изображениями, видео и другим контентом.

6. Сообщения в блоге

обзоры сообщений в блогах дают вашим потенциальным клиентам возможность по-настоящему глубоко погрузиться в ваш продукт или услугу, и даже в ваш бренд и культуру как компании. Вместо одного-двух предложений, которые покупатель может найти на вашем веб-сайте, или нескольких сотен слов, отображаемых на странице однорангового обзора, сообщения в блоге могут состоять из тысяч слов, дополненных пошаговыми инструкциями с изображениями, которые подробно объясните процесс или перспективу.

Это отличный пример обзора сообщения в блоге о Warby Parker:

Подобные обзоры, как правило, позволяют ответить на более сложные вопросы, требующие больше места и времени, что невозможно при использовании традиционных обзоров.

Но одним из самых больших преимуществ обзоров сообщений в блогах является ценность SEO, то есть вы можете заставить эти страницы отображаться в Google, когда люди ищут отзывы о вашем бизнесе. Если вы когда-нибудь искали «обзор [продукта]», то наверняка уже встречали подобное сообщение.Поскольку эти сообщения, как правило, описательны, длинны и полезны, они могут иметь довольно высокий рейтинг.

Как получить обзоры сообщений в блоге:

Получить такие обзоры может быть немного сложно. В конце концов, не у всех есть блог, в котором можно писать. Вы можете повысить свои шансы, предлагая бесплатный образец или пробную версию своих продуктов или других полезных вещей отраслевым влиятельным лицам и экспертам, ведущим популярные блоги.

7. Видео

Потребители любят видео.В этом нет ничего нового. Фактически, 85% пользователей Интернета в Соединенных Штатах говорят, что смотрят видеоконтент, что делает его серьезным конкурентом в качестве источника отзывов ваших клиентов 2 .

Shopify — один из примеров компании, использующей видео-отзывы:

Видеообзоры могут дать потенциальным покупателям то, чего не могут дать большинство письменных обзоров: эмоций.

Зрители могут увидеть, изменили ваши продукты или услуги.Они могут наладить более тесную связь с вашими клиентами, что облегчит задачу поставить себя на их место. Эти более глубокие связи могут стимулировать рост продаж.

Создание видео не должно быть сложным. Клиенты, публикующие видео в стиле селфи, рассказывающие о том, что сделал ваш продукт, или просто размещенные перед камерой, могут донести то же сообщение.

Хотя вы хотите, чтобы изображение и звук в видео, которыми вы делитесь, были четкими, качество сообщения более важно.Если у вас есть клиент, готовый обсудить на камеру, как вы ему помогли, это может иметь большое значение.

Вот еще один видеообзор Shopify, на этот раз с YouTube:

Это не требует больших денег или производства — просто пользователь сидит перед камерой своего компьютера и высказывает свое мнение об инструменте. И это по-прежнему имеет более 15 000 просмотров.

Как получить еще видеообзоры:

Если у вас есть бюджет для крупных производственных проектов, которые вы хотите разместить на своем веб-сайте (как в нашем первом примере), обратитесь к клиентам, которые, по вашему мнению, лучше всего демонстрируют историю или видео.Если вы тратите деньги, вы контролируете историю.

Однако, чтобы получить больше обзоров, подобных второму, относитесь к нему так же, как к обзорам сообщений в блогах. Обратитесь к отраслевым экспертам, у которых много подписчиков на YouTube, и предложите бесплатные пробные версии или продукты со скидкой в ​​обмен на честный отзыв.

8. Пользовательский контент

Контент, созданный пользователями, включает публикации в социальных сетях, видео, изображения, аудио или другие виды контента, созданные, как вы уже догадались, пользователем ваших продуктов или услуг.Некоторые из типов обзоров, которые мы уже рассмотрели, попадают в эту категорию (например, сообщения в социальных сетях или видео клиентов).

Но контент, создаваемый пользователями, — это не просто онлайн-обзор или публикация изображения пользователем с вашим хэштегом. Это только начало. Затем вам нужно взять этот контент и использовать его более масштабным и скоординированным образом.

Вот пример того, как это делает бренд матрасов Casper для прямой доставки потребителю:

Как и в примере с Aerie, Каспер призывает пользователей делиться фотографиями, используя их продукты (в данном случае, спать на матрасах) в социальных сетях.Когда кто-то отмечает Каспера в своем сообщении, изображение добавляется на ролик на его веб-сайте.

Они также делятся сообщениями клиентов в своей ленте в Instagram:

Собаки и младенцы преуспевают в Instagram, разве вы не слышали?

Пользовательский контент ставит во главу угла впечатления ваших клиентов. Хотя это не совсем традиционные обзоры, потенциальные клиенты могут видеть, насколько другие довольны вашими продуктами. Это помогает создать аутентичность — то, что любят миллениалы.

Как получить больше пользовательского контента:

Этот вариант следует тем же советам, что и обзоры в социальных сетях. Поощряйте свою аудиторию делиться своим опытом, создав уникальный хэштег, или попросите их отметить вас в своих сообщениях.

Затем начните комментировать, делиться информацией и взаимодействовать со своей аудиторией. Когда ваша аудитория увидит, что вы демонстрируете опыт других пользователей или участвуете в разговоре, они сразу же присоединятся к делу.

9. Послы бренда

Думайте о посланниках бренда как о внешней команде продаж.Это лояльные клиенты, которые настолько любят ваш бренд или продукт, что готовы рекомендовать ваши продукты или услуги в своих сетях. Преимущество послов бренда в том, что они, как правило, серьезно одержимы фанатами и, вероятно, лучше знакомы с вашим продуктом, чем даже ваша собственная команда.

Посланникам бренда не обязательно иметь много подписчиков. Фактически, любой может быть послом бренда. У вас, вероятно, есть представители бренда, даже не подозревая об этом.

Одним из лучших примеров онлайн-послов бренда является программное обеспечение для составления бюджета You Need a Budget (YNAB).Пользователи активны на таких платформах, как Reddit, делясь советами о том, как платформа изменила их жизнь к лучшему:

Как получить больше представителей бренда:

Хотя вы можете заплатить за представителей бренда, вам лучше создавать их органически. В случае YNAB они сделали это, предоставив уникальную возможность традиционному программному обеспечению для составления бюджета. Помогая клиентам, которые в противном случае ускользнули бы от дела, они создали базу преданных поклонников.

Естественно, чтобы создать послов бренда, требуется больше времени, но этот обзор заслуживает высокой награды, поскольку их защита будет намного сильнее, направленнее и глубже, чем ваш средний обзор Yelp.

Как отвечать на отзывы покупателей

Мы уже говорили об этом раньше и повторим еще раз — ваши отзывы клиентов не должны существовать в вакууме.

Если вы просто позволяете клиентам оставлять отзывы на одноранговых страницах, в социальных сетях или в собственных блогах, не подтверждая их и не отвечая на них, вы не используете мощный контент, который, как известно, привлекает потенциальных клиентов. .

Но ваш процесс ответа должен выглядеть по-разному в зависимости от того, положительный отзыв или нет.

Как ответить на положительный отзыв

Поздравляю! Клиент оставил вам положительный отзыв. Пора выпить шампанского — и написать ответ.

Ответить на положительный отзыв гораздо меньше стресса, чем ответить на что-то отрицательное, но не менее важно. Если ваши довольные клиенты знают, что вы видели их добрые слова и вы цените их отзывы, это может побудить их продолжать хвалить вас.

Вот как отвечать на положительные отзывы:

  1. Сделайте свое сообщение индивидуальным. Клиенты быстро поймут, если вы просто копируете и вставляете сообщения во все свои отзывы. Вместо общего «Спасибо!» Найдите время, чтобы написать продуманное, индивидуальное сообщение.
  2. Ответим через день-два. Быстрые ответы показывают, что вы обращаете внимание. Хотя от вас не ожидается, что вы откажетесь от всего, чтобы ответить на отзывы, быстрый ответ, особенно в социальных сетях, может поддерживать интерес клиентов к вашему бренду.Сократите время отклика, интегрировав свои приложения для социальных сетей с облачной системой связи. RingCentral подключается к ведущим социальным платформам, таким как Instagram, Facebook и Twitter, поэтому вы можете легко отвечать, не переключая платформы.
  3. Покажите свою индивидуальность. Это ваш шанс напрямую пообщаться с довольным клиентом, так что извлеките из него максимум пользы. Отвечайте личностью — юмором, добротой, остроумием, вы поняли, — чтобы по-настоящему установить связь со своим клиентом.Независимо от индивидуальности вашего бренда, будьте аутентичны. Ваша аудитория сможет сказать, нет ли у вас.
  4. Дайте рекомендацию. Сейчас отличное время, чтобы указать вашему клиенту на другой продукт, часть контента или что-то, связанное с их обзором. (Это отличный способ персонализировать ваш ответ!) Например, если они говорят, что им понравился продукт, рекомендуют им изучить дополнительный проект или предлагают прочитать сообщение в блоге, в котором рассказывается, как максимально эффективно использовать их покупку. .Ваша главная цель — сохранить их заинтересованность!
  5. Спросите, можете ли вы продемонстрировать их обзор. Если кто-то оставит вам особенно выдающийся или уникальный отзыв, попросите разрешения поделиться им! Разместите его на своем веб-сайте, покажите в социальных сетях или создайте на его основе пользовательский контент. Показывать добрые слова своих счастливых клиентов — гораздо эффективнее, чем просто рассказывать людям, какие вы классные.

Как ответить на отрицательный отзыв

Отрицательные отзывы гораздо менее захватывающие, чем положительные.Они могут вызывать стресс, и ответ может показаться безнадежным. Но даже самый несчастный покупатель может изменить свое мнение при правильной поддержке.

Ответ на отрицательный отзыв — это немного меньше «просто будь собой» и немного более стратегическое:

  • Ответьте оперативно. Опять же, возможно, вам не нужно отказываться от всего, что вы делаете, чтобы ответить, но гораздо важнее получать отрицательные отзывы быстрее, чем положительные. Если отрицательный отзыв публикуется слишком долго без ответа, это не только расстраивает недовольного покупателя, но также может оставить неприятный привкус во рту потенциальных клиентов.Постарайтесь получить отрицательные отзывы всего за несколько часов.
  • Клиент прежде всего. Вы можете не соглашаться с тем, что говорит клиент, но это не значит, что вам следует защищаться. Вместо этого прислушайтесь и посмотрите, откуда идет покупатель — вы должны определить, в чем заключается его разочарование. Подумайте о реакции, которую вы хотели бы получить на их месте, и попытайтесь найти решение.
  • Ответить публично, но перевести разговор в частный канал.Вы не хотите вступать в дискуссию с недовольным клиентом на Yelp, но также не хотите, чтобы вам казалось, что вы не принимаете отрицательные отзывы. Отвечайте недовольным клиентам на платформе, на которой они оставили отзыв, но при этом поощряйте их продолжить беседу в личном сообщении в социальных сетях, по электронной почте или по телефону.

Если у вас есть телефон или средство связи, это может упростить эту задачу. Например, RingCentral интегрируется с другими популярными приложениями для социальных сетей, чтобы вы могли переключаться между платформами, сохраняя при этом целостность ваших разговоров:

(Когда разочарованным клиентам не приходится повторять свои проблемы снова и снова, это может немного успокоить их и дать вам больше шансов изменить взаимодействие.)

  • Завершить. Не извиняйтесь и не называйте это решенным. Чтобы изменить мнение клиента, вам нужно найти решение его проблемы и довести его до конца. Работайте с клиентом, чтобы узнать, что изменит его мнение, и проследите за тем, чтобы убедиться, что вы добились успеха.
  • Не снимайте. Может возникнуть соблазн удалить отрицательный отзыв, но это может подорвать доверие, которое вы установили с другими клиентами, особенно если этот недовольный клиент понимает, что его заставили замолчать.Если вы ответите правильно, то оставление отзыва также покажет потенциальным клиентам, что вы заботитесь о мнении своих клиентов. Иногда недовольный клиент даже напишет положительный отзыв, чтобы показать людям, что вы действительно изменили ситуацию для них. :

Правильный ответ на отзывы (как положительные, так и отрицательные) означает открытое общение с вашими клиентами. Добавление отзывов как часть цикла обратной связи с клиентами может помочь вам выявить пробелы в общении или другие области, в которых вы не соответствуете ожиданиям.

Что вы можете узнать из этих примеров отзывов клиентов?

Просить аудиторию покупать у вас без какого-либо подкрепления со стороны других клиентов — нелегкая битва. Без каких-либо обзоров или социальных доказательств вы ожидаете, что они будут вкладывать деньги исключительно в слепое доверие, а это плохо работает.

Вместо того, чтобы усложнять вашу работу, извлеките максимум из тех счастливых впечатлений, которыми хотят поделиться ваши клиенты. От одноранговых страниц до вашего собственного веб-сайта и учетных записей в социальных сетях, демонстрация положительных отзывов и ответ на отрицательные отзывы как верный способ могут помочь вам привлечь больше клиентов.

1 thedrum.com/news/2017/03/27/online-reviews-impact-purchasing-decisions-over-93-consumers-report-suggests

2 statista.com/statistics/272835/share-of-internet-users-who-watch-online-videos

15 стратегий по продвижению положительных отзывов клиентов о вашем бренде или бизнесе

На решение клиента о покупке в вашей компании влияет множество факторов.

Когда я решаю, покупать что-то, например, я обычно прошу рекомендаций у друзей, а затем провожу лот онлайн-исследования моих вариантов.

А поскольку совершать покупки в Интернете без связи с торговым представителем очень быстро и легко, то Интернет обычно продает за вас — и это может иметь огромное влияние на то, покупает ли клиент у вас или нет.

Дело в том, что лучшие маркетологи и торговые представители вашей компании — это не ваши сотрудники, а ваши существующие клиенты.

Доверие клиентов к бизнесу падает. Исследование HubSpot показало, что клиенты доверяют рекомендациям друзей и семьи по любому типу интернет-маркетинга и рекламы, которую может создать ваш бренд. По данным BrightLocal, при отсутствии рекомендаций, которым можно доверять, 85% потребителей доверяют онлайн-отзывам во многом как личным рекомендациям — единственному наиболее надежному и надежному источнику «рекламы».

HubSpot Research также обнаружило, что 60% потребителей считали отзывы клиентов либо заслуживающими доверия, либо очень заслуживающими доверия — это означает, что у компаний, которые могут накапливать положительные отзывы, есть хорошие шансы на то, что они помогут покупателю принять решение о покупке.

Тот же опрос BrightLocal показал, что положительные отзывы клиентов заставляют 73% клиентов доверять бизнесу больше , а 57% клиентов посещают веб-сайт компании после прочтения положительных отзывов. Это также означает, что для того, чтобы компании могли расти на сегодняшнем конкурентном рынке, ориентированном в первую очередь в сети, им нужны счастливые клиенты, делящиеся положительными отзывами о своем опыте, чтобы даже посетители заходили на их сайт впервые.

Хорошая новость в том, что ваши клиенты обычно более чем рады помочь вам в этом: тот же опрос показал, что из 74% клиентов, которых попросили оставить отзыв, 68% были готовы это сделать.Так что не пугайтесь возможности попросить своих клиентов об одолжении, потому что все, что вам нужно сделать, это попросить, и они, вероятно, будут рады вам помочь.

Итак, как заставить клиентов писать восторженные отзывы, которые помогают заключать сделки? Как сделать так, чтобы клиент был доволен и достаточно счастлив, чтобы попросить положительные отзывы, которые вам нужны? Читайте дальше, чтобы принять стратегии, которые упростят создание положительных отзывов клиентов.

Как попросить обзор

  1. Определите правильные моменты, чтобы спросить, в зависимости от пути покупателя.
  2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.
  3. Спросите клиента лично.
  4. Используйте моменты счастья клиентов.
  5. Начните с открытого вопроса.
  6. Уменьшите трение, где можете.
  7. Сообщите им, сколько времени это займет.

1. Определите правильные моменты для вопроса в зависимости от пути покупателя.

Убедитесь, что вы запрашиваете отзывы клиентов в нужный момент на пути к вашему бизнесу, чтобы получить оптимальные результаты.

Деловые отношения имеют естественные приливы и отливы, от времен шока от наклеек или угрызений совести покупателя перед успешным результатом до времен эйфории после успешного решения их боли / проблемы.

Подумайте об этом: если вы попросите отзыв в неподходящий момент, это может привести к тому, что покупатель оставит негативный отзыв, который прочитают еще сотни людей, когда решают, хотят ли они покупать у вас.

Спрашивайте отзывы клиентов в стратегические моменты на пути к покупке, например:

  • После того, как они испытают или продемонстрируют успех вашего продукта или услуги
  • При повторной покупке или повторном заказе
  • После того, как они отметят ваш бренд в сообщении в социальных сетях
  • Если они проводят время на вашем веб-сайте, просматривая другие продукты или услуги
  • Если они направят к вам другого клиента

Это всего лишь несколько примеров признаков того, что ваш клиент достаточно доволен, чтобы оставить положительный отзыв о вашем бизнесе.

Например, Etsy попросила меня просмотреть недавнюю покупку примерно через месяц после ее получения. Я заказал вечеринку для свадебного душа друга, так что месяц спустя это был подходящий срок, чтобы убедиться, что у меня есть время, чтобы насладиться и использовать свой продукт.

С другой стороны, некоторые продукты и услуги будут работать в разное время. При использовании приложения Lyft для вызова пассажиров я обычно получаю запрос на отзыв о моем опыте работы с поездкой и водителем сразу после ее завершения.Что касается приложения для изучения языков Duolingo, я получаю запрос на просмотр приложения в App Store после завершения урока или достижения определенного рубежа в изучении языка.

2. Выберите метод, который подходит вам в большом масштабе.

Согласно BigCommerce, 50 или более отзывов на товар могут означать повышение коэффициента конверсии на 4,6%. Большой вывод здесь заключается в том, что чем больше отзывов, тем больше доказательств и, следовательно, больше доверия к вашему бренду. Кроме того, устаревшие обзоры вызывают меньше доверия, чем недавние.

Чтобы по-настоящему подпитывать маховик и получать пользу от отзывов в качестве социального доказательства, их получение должно стать регулярной частью вашего процесса. Вот несколько распространенных способов, которые помогут вам запросить масштабные обзоры:

  • Обучите свою команду запрашивать отзывы после каждого успешного проекта или услуги
  • Включите запросы на обзоры как часть ваших кампаний по автоматизации электронного маркетинга
  • Используйте NPS для выявления промоутеров (ваших самых счастливых клиентов) в широком масштабе и помогите вашей сервисной команде налаживать с ними отношения
  • Включите ссылки для обзора после оформления заказа или на страницах с благодарностью в качестве необязательного заключительного шага

Что бы вы ни выбрали, оно должно быть последовательным и часто.

3. Спросите клиента лично.

Если вы работаете менеджером по работе с клиентами или менеджером по работе с клиентами и у вас есть тесные отношения с портфелем клиентов, с которыми вы работаете, не стесняйтесь добавить индивидуальный подход и попросите своих клиентов лично рассказать о своем опыте.

Если вы приглашаете клиентов на кофе или обед, или если вы приглашаете их на одно из мероприятий вашей компании, поддерживайте диалог и спрашивайте их, как у них дела с вашим продуктом или услугой.(В идеале вы будете знать, достигают ли они успеха или нет, основываясь на вашем регулярном общении, поэтому вы должны спросить клиентов, которые, как вы знаете, уже достигают целей.)

Если ваши клиенты говорят вам, что добиваются успеха, дайте им понять, что вы цените их мнение и их лояльность, и что вы цените их помощь в донесении информации до потенциальных новых клиентов. Помните данные из начала этого поста? Большинство клиентов оставят вам отзыв — все, что вам нужно сделать, это спросить.

4.Используйте моменты счастья клиентов.

Если вы только что сделали значительный прорыв для клиента или получили от них похвалу или положительные отзывы, вы только что подошли к моменту, когда покупатель обрадовался. В такие моменты они могут быть не только более склонны дать вам отзыв, чтобы выразить взаимность за хорошую работу, но и с большей вероятностью оставят вам хороший отзыв.

5. Начните с открытого вопроса.

Не начинайте с того, что прямо попросите отзыв у клиента.

Вместо этого начните разговор — и задайте открытый вопрос, чтобы начать процесс.

Спрашивая покупателей: «Как вам товар?» или «Вы готовы продлить / купить снова?» или «Каким образом вы в последнее время взаимодействовали со службой поддержки?» вы можете начать разговор и оценить уровень их удовлетворенности, прежде чем на самом деле просить об обзоре.

Это полезно двумя способами:

  • Вы можете получить полезные отзывы клиентов
  • Вы можете избежать неловкой ошибки, если попросите клиента оставить отзыв до того, как узнаете, что у него был плохой опыт

Используйте открытый вопрос, чтобы искренне собрать отзывы клиентов и тайком убедиться, что клиент доволен, прежде чем предлагать им причину для отправки отзыва.Вы ничего не можете поделать с негативными отзывами, поступающими на различные сайты, но если есть клиент, которому нужно решение, сосредоточьтесь на нем, прежде чем попросить его оценить ваш бизнес.

Открытый вопрос в строке темы электронного письма — как это сделала здесь BioClarity — побудил меня подготовиться к тому, чтобы дать ответ в виде ответа или в форме обзора:

6. Уменьшите трение там, где это возможно.

Если оставить отзыв станет проблемой, ваш клиент с меньшей вероятностью сделает это.Это означает, что вы должны сделать это как можно проще, особенно когда просите отзыв по электронной почте. Вот несколько идей:

  • Включите несколько вариантов, чтобы клиент мог выбрать платформу, на которой ему удобнее всего
  • Включите ссылку прямо на страницу, на которой они оставляют отзыв, чтобы минимизировать количество кликов или шагов, которые они должны предпринять
  • Дайте им подсказку, чтобы они никогда не теряли, что написать (например, «Вы оставите отзыв о своем опыте последнего посещения магазина?»).

7.Сообщите им, сколько времени это займет.

Одно из самых больших трений, о котором следует упомянуть, — это время. Если покупатель понимает, что у него нет времени вписаться в обзор, он этого не сделает. Однако, если вы ответите на это возражение заранее во время своего вопроса, вы можете изменить их мнение, пока у вас есть импульс. Например, вы можете сказать или написать «Это займет всего 2 минуты» в примечании или пост-сценарии к запросу.

Как получить хорошие отзывы

  1. Создавайте разные пространства, чтобы оставлять отзывы.
  2. Оптимизируйте свой контент.
  3. Создайте стимулы.
  4. Встречайте клиентов там, где они есть.
  5. Отвечайте на все отзывы, даже отрицательные.
  6. Поделитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.
  7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.
  8. Проведите мероприятие.

1. Создайте разные пространства для оставления отзывов.

Прежде чем потенциальные клиенты даже попадут на ваш веб-сайт, чтобы узнать о вашем бизнесе, убедитесь, что они могут узнать о вас независимо от того, где они проводят онлайн-исследование о совершении покупки.

Есть несколько типичных сторонних сайтов с обзорами, на которые люди обращаются, чтобы узнать больше о компании или продукте:

Yelp

BrightLocal обнаружил, что Yelp и Facebook являются наиболее надежными источниками отзывов потребителей в США, поэтому убедитесь, что ваш бизнес зарегистрирован и обновлен. Вы можете узнать, как заявить права на свой бизнес (или добавить его, если ваш бизнес совсем новый) с помощью Yelp для владельцев бизнеса.

Убедитесь, что вы регулярно отслеживаете сообщения, поступающие из этого профиля — отзывчивые владельцы бизнеса выделяются средним временем отклика и скоростью отклика, что может побудить читателей продвинуться вперед в процессе становления новым клиентом.

Facebook

Вам также следует заявить права на страницу вашей компании в Facebook, чтобы потенциальные клиенты могли найти вас и узнать о вас больше, не покидая своей социальной сети. Это еще один сайт, который поощряет высокий уровень отзывчивости, поэтому убедитесь, что вы назначили кого-то для отслеживания входящих сообщений по каналам, которые вы пытаетесь оптимизировать для привлечения новых клиентов.

Google

Затем используйте Google Мой бизнес, чтобы заявить о своей компании в крупнейшей в мире поисковой системе, где потенциальные клиенты могут найти вас, если они ищут информацию в Google или ищут маршруты в Картах Google.(Это особенно важно для обычных предприятий, пытающихся привлечь посетителей — узнайте больше о местном SEO в этом сообщении в блоге.) Люди также оставляют отзывы с помощью Google, которые появляются в результатах поиска для вашего бизнеса, как показано ниже, если вы погуглите «HubSpot».

Amazon

Если вы продавец на Amazon, обязательно подайте заявку и настройте свою страницу на Amazon.

Amazon предоставляет множество разных результатов для разных поисковых запросов, поэтому убедитесь, что ваша страница Amazon рассказывает историю вашего бизнеса так же, как ваш веб-сайт.Если покупатель находит ваш бренд в ходе поиска на Amazon, убедитесь, что на вашей странице представлены сведения о продукте, отзывы и обзоры.

Источник: Amazon

Бюро лучшего бизнеса

Для предприятий в США, Мексике и Канаде вы можете зарегистрироваться в Better Business Bureau — еще одном надежном источнике отзывов клиентов. Заявив о своем бизнесе на BBB, вы можете получить доступ к более откровенным отзывам клиентов и получить аккредитацию на сайте, что повысит доверие к вам, если клиенты будут выбирать между вариантами, используя эти обзоры и рейтинги.

Существуют также отраслевые сайты с обзорами, на которые вы должны заявить, если они популярны в вертикали вашего бизнеса — например, TripAdvisor и Oyster в индустрии путешествий и гостеприимства, G2Crowd и Finances Online в индустрии программного обеспечения, а также OpenTable и HappyCow в ресторанная промышленность. Убедитесь, что ваша контактная информация, веб-сайт, часы работы и основные предложения доступны и на этих более нишевых сайтах.

2. Оптимизируйте свой контент.

Отзывы ваших клиентов могут приходить нежелательно от счастливых — или недовольных — клиентов со сторонних сайтов.

Но как только люди уже зашли на ваш сайт, убедитесь, что им тоже будет легко оставлять отзывы.

Оптимизируйте свой веб-сайт, сообщения в блогах, профили в социальных сетях и электронную почту, чтобы быстро и легко писать обзоры:

  • Настройка значков веб-сайтов, чтобы быстро и легко направлять посетителей на ваши страницы Yelp, Facebook и Amazon читать и оставлять отзывы
  • Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильных устройств для людей, которые заходят на ваш веб-сайт, когда они просматривают социальные сети или выполняют поиск на своем телефоне
  • Если вы просите отзывы клиентов по электронной почте, задавайте короткие и приятные вопросы.

Вот запрос на пересмотр, который я получил от туристической компании в Чарльстоне. Он содержал разумную ссылку на различные способы обзора компании при фактическом получении моей покупки вскоре после тура. (Для любопытных я настоятельно рекомендую вам кладбище с привидениями, если вы когда-нибудь будете в Чарльстоне, Южная Каролина.)

3. Создавайте стимулы.

Ваше время ценно, как и ваши клиенты, поэтому убедитесь, что вы даете клиентам повод оставить отзыв.

Предложите стимулы, чтобы ваши клиенты захотели написать отзыв — например, коды скидок или купонов, участие в конкурсе на еще больший приз или подарочные карты на кофе, покупки в Интернете или холодные наличные.

Запрос на рассмотрение (со стимулом с кофеином) от G2 Crowd

4. Встречайте клиентов там, где они есть.

Не пишите своим клиентам по электронной почте, чтобы просить их оставить вам положительный отзыв о Yelp.

Вместо этого убедитесь, что ваши запросы совпадают с проспектом, на котором вы хотите, чтобы ваш клиент написал отзыв.Если вы отправляете электронное письмо с просьбой дать отзыв клиентам, убедитесь, что в нем есть ссылка на то место, где они могут оставить свой отзыв. Если вам нужны обзоры на своей странице в Facebook, отправьте запрос через Messenger. И если вам нужно запросить кросс-платформенный обзор клиента, сделайте запрос как можно более интегрированным — например, сделав ссылку на свою страницу Yelp в своей электронной подписи или попросив клиентов просмотреть свою покупку в вашем магазине Amazon в последующее электронное письмо после покупки.

Вот запрос на проверку, который я получил от стороннего продавца Amazon, вместе с некоторыми полезными советами о том, как лучше всего использовать продукт, который я недавно купил:

5.Отвечайте на каждый отзыв, даже отрицательный.

Никто не идеален, и иногда случаются ошибки, в результате которых покупатель оставляет резкий однозвездочный отзыв на вашем веб-сайте, в Facebook или Yelp.

Однако, получив оценку в одну звезду, не забудьте найти время, чтобы ответить вдумчиво, не защищаясь, чтобы прийти к решению. Это правильный поступок, если вы работаете в сфере обслуживания клиентов, и это действительно может помочь вашему бизнесу в долгосрочной перспективе.

Harvard Business Review обнаружил, что компании, отвечающие на отрицательные отзывы в Интернете, на самом деле дают более высокие оценки.Ваши клиенты тоже люди, и ценность чуткого и сострадательного обслуживания клиентов вызывает отклик и фактически приводит к увеличению общего числа отзывов, особенно положительных.

Вот пример того, как HubSpot реагирует на отзывы на нашей странице Glassdoor. Хотя это технически не является «клиентами», демонстрация потенциальным сотрудникам того, что HubSpot реагирует на отзывы и серьезно относится к ним, также помогает нашему бренду в сфере занятости.

6. Делитесь положительными отзывами клиентов, которые вы уже получили.

Когда вы начинаете получать положительные отзывы от своих клиентов, продолжайте набирать обороты, выделяя их и делясь ими, чтобы другие клиенты вдохновлялись делать то же самое.

На сайтах Google, Yelp, TripAdvisor, Glassdoor и многих других сайтах с отзывами владельцы бизнеса (и посетители сайта) могут отмечать определенные отзывы как полезные, что похоже на голосование и перемещает обзоры дальше по сайту, чтобы их могло прочитать больше людей. Обязательно делайте это периодически, чтобы получать положительные отзывы, чтобы на странице вашей компании выделялись лучшие из лучших.

Вы также можете поделиться положительными отзывами на каналах вашего бренда в социальных сетях, чтобы открыть такую ​​возможность для вашей аудитории. Вы можете повторно поделиться положительными отзывами в Facebook в сообщении на своей странице или отформатировать положительные отзывы в виде цитат для Instagram, чтобы публиковать их для своих подписчиков.

Социальное доказательство — это мощная маркетинговая тактика: если клиенты видят, что другие люди, похожие на них, делятся отзывами, они с большей вероятностью сделают то же самое, следуя за толпой. Поэтому убедитесь, что вы не только запрашиваете новые отзывы клиентов, но и продвигаете положительные, которые вы получаете, по каналам продвижения вашего бренда.

7. Сначала дайте своим клиентам положительный отзыв.

Если вы хотите, чтобы клиенты оставляли вам отзыв, вы можете оставить их первым, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Это не всегда возможно (в зависимости от отрасли или продукта), но во многих случаях вы можете заставить клиентов ответить взаимностью на ваши положительные слова.

Если ваш продукт или услуга позволяет просматривать профили клиентов (например, Uber, Lyft, Airbnb, VRBO и TurnKey), оставьте им положительный отзыв, если хотите, чтобы они оставили отзыв о вас в ответ.Конечно, если они были плохими клиентами, вам не нужно этого делать, но если вы хотите получить больше отзывов, первый шаг может побудить их оставить вам один взамен.

Еще один хороший вариант — порекомендовать своего клиента в LinkedIn. Если вы занимаетесь управлением учетной записью и работаете с людьми в течение длительного периода времени, вы можете оставить им рекомендацию или одобрение в LinkedIn. Они имеют большое значение для своего личного брендинга и могут заставить их ответить взаимностью самостоятельно, оставив положительный отзыв о вашей компании.И если они поблагодарят вас за поддержку, вы можете вежливо попросить их о конкретном обзоре на другой платформе во время этого обмена.

Клиент: Спасибо, что поддержали меня в LinkedIn! Я признателен за это.

Деловой представитель: Добро пожаловать! Мне понравилось работать с вами в течение последних нескольких месяцев, и я хотел убедиться, что другие люди знают, насколько вы квалифицированы в веб-дизайне. Если вам тоже понравилось работать со мной, я был бы признателен за обзор нашего продукта на G2 Crowd, если вы готовы.

Я рекомендую эту стратегию только в том случае, если вы построили отношения с человеком в процессе совместной работы. Если неизвестный человек начнет одобрять клиента за случайные навыки в LinkedIn, это может показаться жутким и, скорее всего, не приведет к тому, что он ответит взаимностью.

8. Проведите мероприятие.

Чтобы создать возможности для запроса отзывов лично, как описано в предыдущей стратегии, и создать условия, при которых клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы, проведите замечательную пользовательскую конференцию или отраслевое мероприятие, чтобы повысить ценность для ваших клиентов, помимо простого продукты или услуги, которые вы продаете.

Создавая увлекательный и полезный опыт для клиентов, где они могут общаться с сообществом таких же людей, как они, получать доступ к новым выпускам продуктов и скидкам на раннем этапе, а также встречаться с их контактными лицами в вашей компании, вы повысите их положительное отношение по отношению к вашему бизнесу и повысит вероятность того, что они оставят больше отзывов.

Вы даже можете сделать отзывы клиентов частью вашего процесса обратной связи после мероприятия — после того, как клиенты заполнят анкету, спрашивая, как они оценивают свой опыт, вы можете попросить их поделиться своими впечатлениями о мероприятии на общедоступном сайте отзывов. .

Лучшее, что вы можете сделать, чтобы начать масштабное внедрение анализа отзывов клиентов, — это включить его в свой бизнес как процесс. Это начинается с активной стратегии обслуживания клиентов, а также с онлайн-репутации и отзывов. Начните с создания шаблонов и попросите существующих клиентов оставить отзывы.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2018 года и был обновлен для полноты.

31 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией.Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны. Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов выглядеть более заинтересованной в целях ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM.Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн-обзора. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, что мы все могли бы выдать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас точно нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C.Имейте в виду, что в каждой отрасли тоже есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты с обзорами, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов

  1. Отзывы клиентов Amazon
  2. Список Энджи
  3. Выбор
  4. Trustpilot
  5. TestFreaks
  6. Какой?
  7. Отчеты потребителей
  8. Отдел по делам потребителей
  9. TripAdvisor
  10. Yelp
  11. Citysearch
  12. Google Мой бизнес
  13. Yahoo! Местные объявления
  14. Инфлюенстер
  15. Финансы Онлайн
  16. Сравнить Camp
  17. G2 Толпа
  18. TrustRadius
  19. GoodFirms
  20. Обмен приложениями Salesforce
  21. Бюро лучшего бизнеса
  22. Стеклянная дверь
  23. Манта
  24. Capterra
  25. сотенX
  26. Оценки и обзоры на Facebook
  27. Твиттер
  28. Foursquare
  29. Суперстраницы
  30. Десять лучших обзоров
  31. Ваш собственный веб-сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и даже покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита на процент отзывов на звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами.Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

3. Выбор

Есть клиенты в Австралии? Choice — это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Choice независимо тестирует продукты и услуги и предоставляет своим участникам обзоры производительности.Основная часть их работы связана с тестированием продуктов и услуг, сравнением продуктов и написанием руководств по покупке. Кроме того, они позволяют участникам оценивать и обсуждать конкретные бренды и модели продуктов с другими участниками Choice. Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая платформа для обзора потребителей, управляемая сообществом, базирующаяся в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы в 65 стран, включая США.S. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продавце как , так и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя у них есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), их платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, дополняющие их.

Еще одно классное дополнение? Их функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Источник: TestFreak

6. Какой?

Какой? — это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected].

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На веб-сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Они сами тестируют и проверяют все эти продукты, а затем пишут о своих методологиях и результатах. Они также проводят опросы клиентов о лучших и худших компаниях по обслуживанию клиентов.

Большая часть их контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из своих тестовых лабораторий и доступ к их служба юридической консультации потребителей.

7. Потребительские отчеты

Некоммерческая организация ConsumerReports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов.Они просмотрели более 7,7 миллионов продуктов, не принимают никакой рекламы и платят за все продукты, которые они тестируют. (Забавный факт: они покупают и тестируют 80 автомобилей в год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который они рассматривают, они предоставляют критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях.Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

8. Отдел по делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение их оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом. Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов в любой точке мира, вы захотите проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor.Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. У них также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически обо всех местах в мире, которые вы только можете себе представить. Многие люди смотрят туда перед поездкой.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине их индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление.Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде. Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы увидеть, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Давность : Последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз предложите гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.
10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ). Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы быть выключенным бизнесом из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в ваш аккаунт Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были в верхней части вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. .Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

11. Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем фри.

Источник изображения

12. Google Мой бизнес

Вы знаете те обзоры, которые появляются у вас в поиске компании в Google? Да, , те вещи, что , значительным образом фигурируют в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются Google My Business.Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

13. Yahoo! Местные объявления

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой.Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Search Engine Land, Yahoo! по-прежнему получает около 10% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Местные листинги точно не повредят этим 10%.

14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster публикует отзывы покупателей и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела.Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений. Так что, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. Финансы онлайн

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 200 000 посетителей.

Они собирают тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как: функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д.Затем эта оценка объединяется в их уникальную систему SmartScore ™, которая дает читателям легкую справочную информацию о том, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса их страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

16. Сравните Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам.Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он даст вам описание категории вместе с подробным списком продуктов и опций компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения.Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

17. G2 Толпа

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 3 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы они могли принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки.Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, считающим продукт». Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

18. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius.Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам своих компаний они составили целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для их основаны на сотнях отзывов и оценок пользователей.

19. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и анализа B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг. GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований.GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

20. Обмен приложениями Salesforce

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения. Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Они приняли прозрачность, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

21. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору передовых методов обращения с общественностью. Они напрямую не рекомендуют и не поддерживают какие-либо предприятия, продукты или услуги; они просто предоставляют общественности информацию на своем сайте о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Они также будут проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

22. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое на самом деле изнутри.Другими словами, он помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в их компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки их сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры, чтобы поделиться идеями внутри своей управленческой команды для улучшения.

Создание учетной записи работодателя — это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

23. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг. Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и прокрутить список их функций и продуктов, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск.Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

24. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B. Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После завершения поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. Capterra имеет функцию «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображает преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, и все это в одном комплексном представлении. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

25. Сотня X

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними.HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не увидят эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Другие места для потребительских отзывов

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров … а некоторые бренды просто получают их по собственному желанию, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый — если не полный — контроль над этими свойствами.

26. Оценки и обзоры на Facebook

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook». Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв.Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

27. Twitter

Невероятно динамичный характер Twitter делает его странным местом для сбора отзывов. Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашей компании.

Не только это — есть вещи, которые вы можете активно, делать с положительными твитами, которые приходят в ваш адрес. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время. Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

28. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, где ваш бренд или бизнес могут быть обнаружены потенциальными клиентами, ищущими предложения, и пять- звездные обзоры.

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д.- убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем попросите посетителей оставить вас там же.

29. Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов. Как только вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации.Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

30. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

31. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?). Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем веб-сайте. опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим списком примеров страниц с отзывами дальше.

51 Статистика отзывов клиентов, которая заставит вас переосмыслить их использование

Если вы еще не слышали, обзоры в моде.

Ищете ли вы ресторан для свидания или покупаете новое программное обеспечение для своего бизнеса, мнение тех, кто уже принял это решение, имеет значение. Что им понравилось? Что им не понравилось? Сделали бы они тот же выбор, если бы могли сделать это снова и снова?

Отзывы клиентов важны как для потребителя, так и для бизнеса. Что касается потребителя, они получают информацию от предыдущих покупателей, которая может подтвердить или опровергнуть их положительные и отрицательные чувства по отношению к продукту.Что касается бизнеса, положительные отзывы действуют как форма защиты, а отрицательные отзывы содержат отзывы о том, что они могут сделать для улучшения.

Статистика отзывов клиентов

Все еще не уверены? Мы собрали 51 статистику, подтверждающую ценность, силу и влияние отзывов клиентов.

Проверенные клиенты читают отзывы

  1. Около 95% клиентов читают отзывы перед покупкой. (Spiegel)
  2. 93% клиентов прочитают отзывы о местных компаниях, чтобы определить качество.(BrightLocal)
  3. 72% клиентов не совершат никаких покупок, пока не прочитают отзывы. (Testimonial Engine)

Влияние онлайн-обзоров на продажи

4. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения заслуживающего доверия обзора (G2 и Heinz Marketing)

5. За каждую звезду на Yelp выручка увеличивается на 5–9%. (Harvard Business Review)

6. Когда продукт получает пять отзывов, вероятность его покупки увеличивается на 270%.(Spiegel)

7. При отображении отзывов о более дорогих товарах коэффициент конверсии увеличивается на 380%. (Spiegel)

8. Если у компании более девяти текущих отзывов, она приносит на 52% больше дохода, чем в среднем. Если у компании более 25 текущих отзывов, это увеличивается до 108%. (Womply)

9. Компании, которые заявляют о своих бесплатных объявлениях как минимум на четырех сайтах с обзорами, получают в среднем на 46% больше дохода. (Womply)

10. Вероятность покупки увеличивается на 15%, когда покупатели читают проверенные отзывы вместо анонимных.(Spiegel)

11. Если у двух товаров одинаковые рейтинги, потребители с большей вероятностью купят товар с большим количеством отзывов. (Психологические науки)

12. Отзывы позволяют клиентам на 71% более комфортно покупать товар. (3D тележка)

13. Клиенты тратят на 31% больше, когда у компании есть положительные отзывы. (В широком смысле)

Обязательство по обзору клиентов

14. 91% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.(BrightLocal)

15. 92% клиентов доверяют рекомендациям коллег. (Поисковая система)

16. Клиенты требуют, чтобы у компании было не менее 40 онлайн-обзоров, прежде чем они поверит ее средний звездный рейтинг. (BrightLocal)

17. 73% клиентов больше ценят письменный отзыв, чем оценку в звездочках. (Вентилятор и топливо)

18. Около 85% потребителей считают любой отзыв старше трех месяцев нерелевантным. (BrightLocal)

19. На обзоры приходится около 15% методов, используемых Google для ранжирования местных предприятий.(Млн унций)

20. Около 50% потребителей должны иметь как минимум 4-звездочный рейтинг, чтобы рассматривать бизнес. (Блюменталь)

21. 54% потребителей посещают веб-сайт местного предприятия после прочтения положительного отзыва. (BrightLocal)

22. 67% покупателей B2B хотят видеть сочетание как положительных, так и отрицательных отзывов при проверке бизнеса. (G2 и Heinz Marketing)

Важность ответов на отзывы клиентов

23. 75% компаний даже не отвечают на их отзывы.(Womply)

24. Компании, которые отвечают только на один отзыв клиента, в среднем получают на 4% больше дохода. (Womply)

25. Когда компания отвечает как минимум на 25% отзывов своих клиентов в Интернете, в среднем она зарабатывает на 35% больше дохода. (Womply)

26. Чтобы превзойти своих конкурентов, вам нужно ответить как минимум на 30% ваших отзывов. (Убералл)

27. Люди тратят примерно на 49% больше денег в компаниях, которые отвечают на отзывы своих клиентов. (Womply)

28.53% клиентов ожидают, что компания ответит на их онлайн-отзывы в течение семи дней. (ReviewTrackers)

29. 41% клиентов говорят, что когда бренды отвечают на их онлайн-обзоры, они чувствуют, что компания действительно заботится о своих клиентах. (Базарвойс)

30. Если не отвечать на отзывы клиентов, компании рискуют увеличить отток клиентов на 15%. (Чатметр)

31. 89% потребителей читают ответы на отзывы. (BrightLocal)

32. Семь из 10 потребителей изменили свое мнение о бренде после того, как компания ответила на отзыв.(Маркетинговые диаграммы)

Сила отрицательных отзывов

33. В среднем 19% отзывов о компании — отрицательные. (Womply)

34. 82% клиентов активно ищут отрицательные отзывы. (PowerofReviews)

35. Отрицательные отзывы могут остановить в среднем 40% покупателей от желания покупать у компании. (BrightLocal)

36. Когда клиенты взаимодействуют с отрицательными отзывами, они проводят на веб-сайте компании в пять раз больше времени. (Reevoo)

37.Компании, общее количество отзывов которых составляет 15-20% отрицательных, в действительности в среднем на 13% больше дохода, чем компании, общее количество отзывов которых отрицательно на 5-10%. (Womply)

38. 72% покупателей B2B утверждают, что отрицательные отзывы дают глубину и понимание продукта. (G2 и Heinz Marketing)

39. 40% покупателей B2B говорят, что отрицательные отзывы помогают повысить доверие к продукту. (G2 и Heinz Marketing)

40. 95% клиентов с подозрением относятся к оценке, если нет отрицательных отзывов.(Reevoo)

41. Вероятность покупки достигает пика при звездном рейтинге от 4,0 до 4,7, затем уменьшается по мере приближения рейтинга к 5,0. (Spiegel)

Как получать отзывы

42. Около 75% клиентов готовы ответить от одного до пяти вопросов опроса. (GatherUp)

43. 68% потребителей оставили отзывы о местной компании после того, как их попросили об этом. (BrightLocal)

44. До 80% отзывов возникают в результате электронных писем, в которых покупатели призывают пересмотреть свои покупки.(Spiegel)

45. Бренды могут ожидать, что их средний звездный рейтинг повысится после того, как они отправят покупателям прямую ссылку для отправки отзывов по электронной почте. (Spiegel)

Обзоры и пользовательский контент

46. 83% людей считают, что бизнес, на целевой странице которого размещены отзывы пользователей, заслуживает доверия. (BrightLocal)

47. 76% потребителей более склонны доверять контенту, которым поделились их сверстники, а не контенту, которым делятся бренды. (AdWeek)

48. 66% покупателей на этапе исследования используют источники, не относящиеся к материалам поставщиков.(CMI и SmartBrief)

49. Нерелевантный контент — это причина номер один, по которой покупатели не обращаются к поставщикам чаще. (Marketo)

50. Репутация составляет более 25% рыночной стоимости бренда. (Deloitte)

51. 78% покупателей, прочитавших отзывы, остались довольны своей покупкой. (В широком смысле)

Результаты в

Статистика говорит сама за себя. Отзывы имеют значение, и ваша компания может упустить некоторые очень ценные бизнес-возможности, если вы их неправильно используете.Не оставляйте отзывы в неведении. Начните использовать их в своих интересах прямо сейчас.

Сайты обзоров, такие как G2, берут на себя большую часть работы по отображению отзывов клиентов. Все, что вам нужно сделать, это заявить свой профиль .

Важность отзывов клиентов

Независимо от того, является ли ваша компания здравоохранением, автомобильным магазином, розничным магазином или гостиницей, сбор и обмен отзывами клиентов и их характеристиками может принести большую пользу.

Отзывы клиентов Matter

Многочисленные исследования и опросы показали силу отзывов клиентов. Данные показывают, что почти все потенциальные новые пациенты, клиенты и покупатели используют отзывы в качестве основного фактора, определяющего, куда вести свой бизнес.

Исследование «Local Consumer Review« LCR »2018», проведенное BrightLocal, показало, что 86% потребителей читают отзывы о местных компаниях.

Практически все клиенты ищут рекомендации и отзывы, прежде чем выбрать бизнес, продукт или услугу.Они делают это, потому что это помогает им завоевать доверие и отфильтровать компании с ужасной репутацией.

Опрос LCR показал, что:

57% потребителей будут использовать бизнес, только если он имеет 4 или более звезд

80% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет написали онлайн-обзоры — по сравнению с 41% потребителей старше 55 лет

91% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям

Персональные рекомендации и устные рекомендации когда-то были для потребителей основным способом сбора информации о компаниях.Но теперь доступность медиафайлов, созданных клиентами, позволила найти отзывы в нескольких местах, и клиенты доверяют этим отзывам почти так же, как обзору друга или члена семьи.

И отзывы делают больше, чем просто укрепляют доверие и близость. Они также могут увеличить доход и повлиять на продажи.

Повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению доходов на 5–9% (исследование Гарвардской школы бизнеса).

Учитывая сопоставимые цены, путешественников 3.В 9 раз больше шансов выбрать отель с более высокой оценкой по отзывам (исследование TrustYou).

Сбор и отображение отзывов клиентов должны быть приоритетом для всех предприятий. Вот несколько способов помочь вам собрать отзывы клиентов и поделиться ими.

Отображение отзывов клиентов

Большинство клиентов во время исследования читают бизнес-обзоры на онлайн-ресурсе. Фактически, они читают бизнес-обзоры на нескольких онлайн-ресурсах во время своих исследований.

Согласно исследованию LCR, в среднем

потребителей читают 10 отзывов (по сравнению с 7 в 2017 году).Итак, у вас должны быть обзоры на нескольких цифровых платформах.

Общие обзоры и сайты социальных сетей . Создавайте бизнес-страницы в социальных сетях и на сайтах-каталогах, где есть разделы для обзоров.

  • Facebook
  • Google Business Pages
  • Yelp
  • Yahoo! Местные объявления

Сайты с обзором ниши . В каждой отрасли есть уникальные каталоги и возможности для отображения и сбора отзывов. Ищите сайты, имеющие отношение к предоставляемым вами услугам.

  • Гостиничный бизнес: Expedia and Travel Advisor
  • Здравоохранение: Healthgrades и Zocdoc
  • Разное. Услуги: Angie’s List
  • Профессиональные услуги: рекомендации LinkedIn

Ваш сайт. Создавайте все свои обзоры, выделяйте их в одном месте на своем веб-сайте и используйте их для демонстрации доказательств в рекламных материалах.

  • Страница отзыва
  • Торговые страницы
  • Домашняя страница и боковые панели

Лента вашей социальной сети .Выделите свои отзывы в социальных сетях, превратив цитаты клиентов в красиво оформленную графику, которой вы можете поделиться со своей аудиторией.

Имейте в виду, что отзывы клиентов не нужно ограничивать для использования на онлайн-платформах. Вы можете отображать обзоры в других офлайн-местах.

Цифровая вывеска в магазине . Отзывы помогают привлечь клиентов и клиентов к двери, но они также могут помочь закрыть продажу в вашем регионе. Итак, поделитесь отзывами клиентов о цифровой вывеске , ориентированной на покупателя, .

Рекламные проспекты и печатные издания . Используйте отзывы клиентов в качестве инструмента продаж, добавляя цитаты или отзывы к своим печатным маркетинговым материалам, таким как листовки, руководства по продажам и рекламные объявления.

Когда у вас есть отзывы клиентов, вы можете отображать их, чтобы принести пользу вашему бизнесу и прибыли. Но сначала вы должны получить отзывы от своего клиента.

Получение отзывов клиентов

Для получения большого количества отзывов клиентов потребуется некоторая работа.Отзывы могут медленно поступать сами по себе. Но стратегия позволит быстрее получить больше отзывов.

Спросите . Когда вы видите, что покупатель, пациент или клиент положительно взаимодействуют с вашим брендом, сразу же попросите их написать отзыв. Кроме того, сделайте частью своего процесса всегда спрашивать рекомендации после завершения работы с клиентом.

50% потребителей попросили оставить отзыв о компании и оставили свой отзыв. — Исследование LCR

Обучите свою команду спрашивать .Убедитесь, что вся ваша команда понимает ценность получения отзывов, и научите их передовому опыту просить клиентов и клиентов оставлять отзывы.

Упростите . Вы получите больше отзывов, если процесс их отправки будет простым и понятным. Создавайте листовки, которые рассказывают клиентам, как оставлять отзывы, и используйте контент веб-сайтов, чтобы направлять людей туда, где они могут предоставить свои отзывы.

Предложите поощрение . Предоставьте покупателю возможность оставить отзыв.Предложите купон или скидку за отзыв. Но имейте в виду, что хорошие отзывы нельзя и не следует «покупать». Всегда сообщайте клиентам, что вы ищете правдивые отзывы в обмен на поощрение.

Продолжение. После того, как покупатель или клиент завершил свое обслуживание с вами или совершил покупку, проследите за действиями. Спросите их, что они думают о своей транзакции, и предложите им поделиться своими отзывами на одной из ваших платформ для обзора.

Попросите снять видео-отзывы .Налаживайте отношения с лояльными и постоянными клиентами, спрашивая их, готовы ли они снять видеоролик с отзывами, которым вы можете поделиться на своем веб-сайте, в контенте цифровых вывесок или в рекламе.

Ищите упоминания в социальных сетях и блогах . У вас могут быть отзывы о вашей компании, которых нет на ваших платформах. Клиенты часто оставляют отзывы о своем опыте работы с компаниями в социальных сетях и блогах. Используйте социальные сети, инструменты поиска и оповещения Google, чтобы найти упоминания вашего бренда и поделиться тем, что вы нашли, когда это уместно.

Сбор, курирование и отображение отзывов клиентов — это эффективный способ для предприятий привлечь новых клиентов, укрепить авторитет бренда, увеличить доход и укрепить доверие как новых, так и существующих клиентов. Поэтому используйте эти советы, чтобы создавать больше отзывов и размещать их там, где их увидят клиенты.

Создавайте исключительные впечатления от клиентов, чтобы получать положительные отзывы клиентов

Лучший способ получить положительные отзывы клиентов — это предоставить клиентский опыт, который превосходит ожидания.Доставьте исключительный опыт, чтобы заслужить блестящую рекомендацию.

Чтобы помочь вам убедиться, что ваш бизнес настроен на создание исключительных впечатлений, достойных получения отличных отзывов, мы создали электронную книгу. Это поможет вам использовать атмосферу и контент в магазине для создания потрясающих впечатлений для ваших клиентов, покупателей и пациентов. Загрузите нашу электронную книгу «Полное руководство по маркетингу в магазине».


8 советов по написанию отличных отзывов клиентов — Центр поддержки Trustpilot

Подробные, конструктивные и вежливые отзывы в обзорах являются ценным вкладом для нашего онлайн-сообщества, в том числе для проверенных компаний.

У нас есть правила о том, что следует, а что не следует включать, когда вы пишете обзор на Trustpilot, но для начала вот инфографика, которая суммирует основные моменты:

Оставляйте полезные и конструктивные отзывы

Хороший обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло. Объясните, какие факторы повлияли на ваш положительный, отрицательный или посредственный опыт. Вы также можете предложить свое мнение о том, что у компании хорошо получается и как ее можно улучшить.Но держите вещи дружелюбными и вежливыми!

Вот два примера, которые могут оказаться полезными потребителям и рассматриваемой компании:

Обсуждение ряда элементов, включая службу поддержки клиентов

Повысьте релевантность вашего отзыва, обратив внимание на ваше общее впечатление, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили. Расскажите людям, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном элементе, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.

Будьте подробны, конкретны и честны

Нет правила, запрещающего писать в обзоре лишь несколько слов, но чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность того, что отзыв будет полезным. Мы предлагаем писать с вашей личной точки зрения, быть честным и придерживаться фактов. Помогите читателям встать на ваше место.

Следующие обзоры слишком кратки , чтобы рассказать читателям, что хорошего в компании. Кроме того, они не предоставляют много полезных отзывов, чтобы помочь бизнесу улучшиться:

Не указывать ссылки и личную информацию

Обзоры

на Trustpilot не должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать людей, например имена, номера телефонов или адреса.Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои обзоры для продвижения других компаний. Например, автора этого обзора можно попросить отредактировать :

Однако эта версия обзора ОК :

Мы понимаем, что может возникнуть соблазн выделить исключительно хорошее или плохое обслуживание клиентов, указав человека, который вас обслуживал. Но соблюдение законов о конфиденциальности на Trustpilot важно, поэтому мы рекомендуем оставить общий обзор и написать прямо в компанию, чтобы похвалить или пожаловаться на конкретных сотрудников .

Будьте вежливы и дружелюбны

Мы не модерируем и не подвергаем цензуре обзоры до их публикации, потому что мы уверены, что у большинства наших пользователей добрые намерения. Но публикация обзора в Интернете означает, что он станет общедоступным. Таким образом, к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любым опубликованным мнениям.

Свобода слова дает вам право выражать свое мнение, но есть грань между подходящим и неуместным. В крайнем случае, закон запрещает клеветнические высказывания.Сюда входят обвинительные заявления, которые не соответствуют действительности или еще не доказаны.

Если у вас был негативный опыт, вместо того, чтобы показывать сердитым пальцем, более надежный подход — принять спокойный трезвый тон. Просто объясните, что произошло с , и предоставьте читателям вашего обзора возможность сделать свои собственные выводы. Это также может означать, что компания, о которой идет речь, будет более склонна взаимодействовать с вами для решения проблемы.

Не стесняйтесь обновлять свой отзыв при необходимости

Важной особенностью Trustpilot является то, что вы можете редактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или решенную проблему, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.

Для услуг регистрации, которые продолжаются в течение определенного периода времени, вы можете редактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить разворачивающийся опыт. Мы действительно позволяем компаниям предлагать своим клиентам ознакомиться с ними сразу после регистрации. Однако в некоторых случаях для пользователей может иметь смысл позже вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину их общего впечатления или изменившееся мнение.

Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания

Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте.Если компания подала заявку на свой профиль на Trustpilot, часто в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам проверить, является ли это бизнесом, который вы собираетесь проверять.

Trustpilot — это платформа, к которой компании могут получить доступ бесплатно. Отзывы являются общедоступными, но это не гарантирует, что проверенная компания увидит ваш отзыв. Если у вас возникла срочная проблема, обратитесь напрямую в компанию.

Также помните, что роль Trustpilot не заключается в разрешении споров между рецензентами и предприятиями.Однако, если вы решите написать отзыв на Trustpilot, соответствующая компания может увидеть ваш отзыв и взаимодействовать с вами. А другие пользователи, прочитавшие ваш обзор, смогут извлечь уроки из вашего опыта.

Вычитайте свой отзыв

Перед публикацией рекомендуется проверить, читаем ли ваш обзор, имеет ли смысл и нет опечаток, но удивительное количество обзоров содержат ошибки. Так что не забудьте быстро просмотреть текст, прежде чем нажимать «post»!

10 простых способов получить отзывы клиентов, которые увеличивают розничные продажи

Отзывы клиентов очень важны и могут увеличить ваши продажи больше, чем маркетинг с помощью платной рекламы, но их бывает трудно получить.Вот 10 проверенных советов, которые помогут клиентам оставить отзыв о вашей компании в Интернете.

Покупатели не задумываются о покупке, не спросив друга, не прочитав обзор или не выполнив поиск в приложении. Поскольку в наши дни большинство покупок начинается в Интернете, отзывы действуют как суррогат для обычного сотрудника, который может завоевать доверие.

На днях я спросил приятеля, как прошла его покупка светодиодных ламп. Он ответил: «Вы же не думаете, что я бы попробовал их, не проверив предварительно отзывы, не так ли? Все 5 звезд.”

В исследовательском отчете ZenDesk отмечается, что 88% клиентов при принятии решения о покупке повлияли на отзывы клиентов в Интернете.

Тем не менее, многие розничные продавцы и поставщики услуг, когда я предлагаю им позвонить своим клиентам или связаться с ними, говорят мне, что они боятся получить отрицательный отзыв. поэтому они этого не делают.

Они полагают, что обзоры их бизнеса или продуктов будут писать только люди, которые хотят поделиться плохим опытом.

ZenDesk подтвердил это, отметив, что 95% из них имеют плохой опыт. Но вот в чем дело … они также отметили, что 87% поделились хорошими впечатлениями от — это довольно близко.

И, что более важно, они также отметили, что больше людей прочитали положительные отзывы (69%) об обслуживании клиентов в Интернете, чем отрицательные отзывы (63%).

И я не настолько наивен, чтобы думать, что любой читатель этого поста не просматривал обзор Amazon перед покупкой чего-либо — независимо от стоимости.

Когда вы видите 50 пятизвездочных обзоров продукта, вы склонны доверять…и я уверен, ты купишь это.

Итак, вы знаете, что обзоры продуктов важны, но как их получить?

Вот 10 простых способов побудить ваших клиентов писать обзоры продуктов:

1. Делай уроки. Убедитесь, что ваш розничный магазин присутствует на всех основных социальных сайтах, на которые покупатели смотрят, чтобы прочитать или создать обзоры вашего бизнеса. Начнем сначала с главного — Google. Зайдите сюда и найдите название своей компании. Если вы видите Это ваше дело? , это означает, что вы не потребовали его, поэтому исправьте это как можно скорее, следуя их инструкциям.Помимо Google, рассмотрите очевидные сайты, такие как Facebook, Yelp, а также Bing и Yahoo.

2. Сделайте это проще для них. Когда я покидал таможню аэропорта Хитроу, у них была эта простая машина, которая стремилась легко сообщить им отзывы клиентов. В электронном письме своему клиенту вы можете сделать то же самое. Просто будьте проще.

3. Награждайте их . Zappos выдает 100 баллов или около 10 долларов тем, кто пишет обзор. Предложите стимулы для сбора отзывов — особенно в начале.Заметьте, я не говорю платить за обзор. Вам нужен достоверный, честный отзыв от людей, которые действительно купили и использовали продукт в вашем магазине. Рассмотрите возможность предложения баллов в вашей программе лояльности клиентов или участия в ежеквартальном розыгрыше.

4. Отправьте дополнительное электронное письмо. Etsy отправляет текстовое сообщение или электронное письмо с просьбой к покупателям написать отзыв. Они сообщили WSJ , что в результате 25% покупок завершаются проверкой.

5. Спросите быстро … но не слишком быстро… после покупки.Эти онлайн-всплывающие окна после оформления заказа раздражают. Представьте, что вы выходите из прилавка магазина со своей покупкой, и кто-то прыгает перед вами, чтобы попросить вас оставить отзыв. Не делайте ничего подобного на своем веб-сайте, но отправьте это письмо в тот же день.

6. Обратитесь за помощью. В свои информационные бюллетени по электронной почте или в социальных сетях вы можете добавить раздел Help with a Question , чтобы покупатели отвечали на ваши самые популярные вопросы покупателей. Выделите эти ответы на главной странице вашего магазина рядом с товаром.

7. Обследуйте их .
Три-пять простых вопросов — это просто. Звезды как ответы тоже просты. Пустое текстовое поле будет похоже на работу, и вы не получите никаких ответов.

8. Скажите рецензентам именно то, что вы хотите . Если вам нужны более длинные ответы, а не звездочки, дайте 2-х балльный запрос на проверку, сформулированный точно так: «Просмотрите свою покупку и:

  1. Расскажите покупателям, почему вы купили товар
  2. Сделал ли он то, что вы хотели, и вы бы снова сделали у нас покупки? »

9. Сделайте это прежде всего мобильным. Ваш текст и опросы должны быть адаптивными, чтобы адаптироваться к экранам разного размера. Разработка для мобильных устройств в первую очередь имеет решающее значение для того, чтобы клиенты откликнулись.

10. Привычно благодарите каждого рецензента. Мониторинг ваших обзоров один раз в неделю может показаться запоминающимся, но вам нужно всегда знать, о чем говорят. Сделайте задачу воскресным утренним опросом сайтов с обзорами. Через 5–10 минут вы легко будете в курсе и сможете поблагодарить всех, кто отзывается о вас, одним или двумя личными предложениями, соответствующими их написанному.Простое поднятие пальца вверх здесь не подходит, считайте, что сейчас ваше время для управления репутацией.

Чтобы узнать больше о отзывах покупателей:

Репутация в Интернете: как отслеживать отзывы клиентов и отвечать на них

Итого

Чем больше отзывов о продукте или компании, тем более надежными они будут для продавца. Это, в свою очередь, дает будущим клиентам, которые впервые открывают для себя ваш бренд в Интернете, уверенность в том, что вы получите то, что им нужно, и обеспечит более высокие розничные продажи.

Самое простое, что вам нужно сделать, чтобы получить больше отзывов клиентов, — это просто своевременно спросить. Чем больше отзывов клиентов оставляют о ваших продуктах и ​​вашем бизнесе, тем больше у них к вам лояльности.

Это играет большую роль, когда вы пытаетесь конкурировать с интернет-магазинами, которые широко используют оценки и отзывы покупателей.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *